Обратно не берем
Челябинские аптекари обеспокоены кадровыми потерями — их работники все чаще уходят к федеральным фармритейлерам. Опрос «ФВ» показал: сети, которым удалось избежать этой участи, — скорее, исключение из правил. При массированной экспансии извне диспропорция между количеством аптек и квалифицированных специалистов будет усиливаться, считают участники рынка. «Откровенное воровство наших сотрудников федералами переходит всякие границы, — говорит совладелец аптечной сети «Нью-Фарм» (Миасс) Владимир Тихонов. — Мы потратили уйму времени, сил и средств на обучение персонала, а теперь людей у нас переманивают, наобещав им золотые горы».
При среднем заработке фармацевта в Челябинске 23—28 тыс. руб. компании из других регионов предлагают им 30—35 тыс. руб. — многим такой прибавки достаточно, чтобы сменить место работы. Сети, уставшие бороться с федеральными операторами, продают свои аптеки, как например «Медуница» (Миасс), или просто сворачивают бизнес, как «Вита-Фарм» (Чебаркуль). «Мы ликвидируем предприятие, — поясняет директор «Вита-Фарм» Надежда Гогоберидзе. — Единственная причина в том, что рядом с нашими аптеками открываются точки федеральных компаний. Битва с ними морально нас истощает, потому что город маленький, а желающих зарабатывать на продаже лекарств слишком много. Теперь буду сидеть дома».
В поисках выхода директор сети «Нью-Фарм» Лариса Тихонова предложила участникам рынка заносить сотрудников, уходящих к федеральным конкурентам, в «черный список». «Фармацевты десять раз подумают, прежде чем менять место работы, если будут знать, что обратной дороги нет», — рассуждает она.
Некоторые согласились, что давать второй шанс уволившимся не стоит, но большинство заявили, что примут их обратно. «Я бы с удовольствием показывала, какая я гордая и независимая, но — увы! — из этого ничего не получится, — говорит директор сети «Альт-фарм» (Копейск) Светлана Полякова. — Если даже один фармацевт уйдет к федералам, заменить его будет некем».
Другие заметили, что человек всегда ищет, где лучше, а крепостное право отменили еще при царе.
Лица пенсионного возраста
Дефицит рабочей силы в фармритейле исчезнет сам собой, как только примут закон, разрешающий продавать лекарства в супермаркетах, считает директор аптечной сети «Не болей» (Озерск) Максим Раснер. Пока этого не случилось, сеть «Живика» (51% доли бизнеса принадлежит ГК «Протек») продолжает экспансию в Челябинской области. По словам генерального директора «Живики» Александра Востротина, нехватка специалистов — единственный фактор, мешающий быстро открывать аптеки. Особенно это касается небольших населенных пунктов. Чтобы не терять деньги, отдавая по 200 тыс. руб. в месяц за аренду помещений, где еще нет персонала, «Живика» начала внедрять вахтовый метод — предлагает фармацевтам работу на выезде. «Мы сформировали мобильную бригаду, которая запускает новые аптеки, пока там не появятся постоянные сотрудники, — говорит г-н Востротин. — Сегодня она может работать в одном городе, завтра — в другом».
Людмила Дорохова, директор ИП Дорохова (Челябинск), подтверждает: две ее сотрудницы ушли в «Живику», еще одна — в «Виту». «В том, что конкуренты ищут квалифицированные кадры, есть свой плюс, — считает она. — Хуже, когда к первому столу ставят работников без профильного образования, которые не могут дать покупателю совет. Купив лекарство, он приходит за консультацией к нам».
Последним резервом в городах аптекари считают специалистов пенсионного возраста, не представляющих интереса для крупных сетей. По словам Евгения Мальцева, представителя АСНА на Урале, фармацевты старой школы не готовы работать у федеральных фармритейлеров. Отчасти — из-за интенсивного графика, отчасти — из-за этических стереотипов, не позволяющих им продвигать товары «приоритетной рекомендации», за которые аптека получает бонусы от производителя.
Директор сети «Таблетка+» (Екатеринбург) Иван Пермяков соглашается, что ставка на контингент 55—60 лет себя оправдывает: если здоровье позволяет этим людям работать, они могут надолго закрыть брешь в штатном расписании. Благо, продолжительность жизни в стране растет.
