Спор или бунт?
Общение складывается проще и яснее, если вы и начальник имеете разные специальности: к примеру, он — фармацевт, а вы — бухгалтер. В этом случае наилучший вариант — доверие друг к другу, а в непонятных ситуациях — обращение с просьбой разъяснить ее, поскольку вы «не в теме». Сложнее, если и вы, и начальник находитесь в пределах одной компетенции: рано или поздно у вас возникнет недопонимание в узкоспециализированном вопросе.
Стоит ли говорить начальнику прямо о его некомпетентности, даже если шеф демонстрирует все признаки демократии и постоянно просит подчиненных отстаивать свою точку зрения? Начальники бывают разные: с одним можно адекватно поспорить, а для другого ваши сомнения и доводы равны «бунту», а иной раз могут повлечь за собой и увольнение. Как же распознать первого и второго? Попробуем «определить» основные типажи руководителей и найти зону собственной безопасности в общении с ними.
Деспотичных начальников сразу исключим из наших типажей, поскольку и так понятно, что они вообще не склонны считаться с мнением подчиненных.
Такие разные начальники
«Царь, просто царь». Вежлив и уважителен. В суть проблем не вникает, но дает объяснения подчиненным с таким видом, будто доктор общается с больным ребенком. У него есть «приближенные» и «просто сотрудники». Уверен, что может управлять государством.
Как себя вести. «Царь» не допускает, что может быть неправ. Ни в коем случае не демонстрируйте явного сопротивления. Общайтесь осторожно, подключите лесть (но не интриги).
«Профи». Компетентный специалист, внимателен к деталям, эффективен и требует того же от подчиненных.
Как себя вести. С ним можно поспорить, если у вас есть железные факты. Он, скорее всего, согласится с ними, но после изнурительных дебатов. Истина важна для него, поэтому, если вы готовы к спору, — вперед!
«Манипулятор». Общается только с «нужными» людьми. Не моргнув глазом, выдаст вашу идею за свою перед вышестоящим руководством. Не дает четких указаний, говорит «размыто». В плохих результатах работы умело винит подчиненных.
Как себя вести. Дайте ему понять, что в случае неудачи вы возьмете огонь на себя, а в удачном исходе прилюдно его поблагодарите.
«Перфекционист». Следит за дисциплиной. Не любит неточностей в фактах и неопрятных людей. В случае успеха хвалит коллектив в целом, в случае неудачи — читает нудные нотации.
Как себя вести. Покажите ему факты, таблицы и графики с цифрами — для него они как истина в последней инстанции.
«Любитель», что равноценно непрофессионалу. Обычно у него есть доверенное лицо среди профи, которому он доверяет и назначает своим замом. Отгораживается от дискуссий.
Как себя вести. Действуйте через заместителя, заранее определив его «типаж». Но если у вас уже есть устойчивая репутация профессионала — можете рассчитывать на его поддержку в принятии самостоятельных решений.
«Трудоголик». Поскольку работа для него — все, он не терпит лентяев. Требователен, в курсе всех дел всех сотрудников. Может быть груб, если подчиненный выдал плохой результат. Относится к людям в зависимости от степени их эффективности.
Как себя вести. Именно этот тип начальника адекватно способен спорить, выслушивать аргументы и выдвигать свои. Если он видит в вас равного себе трудоголика — вежливо предлагайте свою точку зрения. Будете убедительны — и он согласится.
Правила диалога
Если перед вами «смешанный» тип руководителя, просто соблюдайте универсальные правила диалога, чтобы склонить начальника на свою сторону.
Во-первых, не ведите спор — ведите диалог и только по принципиальным вопросам.
Во-вторых, не обвиняйте начальника в неправоте напрямую. Скажите, к примеру, что у вас есть «альтернативный вариант решения вопроса, чтобы избежать негативных последствий». Или назовите свое предложение «усовершенствованной схемой его решения».
В-третьих, старайтесь представить свою точку зрения тет-а-тет, без свидетелей и присутствия коллег.
В-четвертых, проявите находчивость, если вам дали «глупое» поручение: выполняйте указания руководителя четко и педантично, докладывайте ему о результатах ваших шагов и почаще спрашивайте «что делать дальше?».
В-пятых, не забывайте о том, что начальник видит ситуацию под другим углом, нежели подчиненный. И, возможно, у него больше информации, чем у вас.
Если вы — настоящий профессионал, видите смысл и чувствуете силы в борьбе с начальником-самодуром, попробуйте обратиться к вышестоящему руководителю с жалобой. Однако помните, что здесь вам потребуются железобетонные аргументы и неоспоримые факты. Не готовы к конфликту? Тогда стоит поискать другое место, где авторитет начальника будет для вас неоспорим.
