А в чем проблема?
Проблемы в сексуальной сфере для большинства мужчин – сильнейший стресс, лишающий уверенности в собственной полноценности. Жить с этой «постыдной тайной» очень тяжело, но и рассказать о своих интимных проблемах решится далеко не каждый мужчина. Поэтому многие пациенты, вместо того чтобы сразу же обратиться к врачу и получить при необходимости полноценное лечение, начинают искать пути решения проблемы самостоятельно. В лучшем случае они решаются на отчаянный шаг – обратиться в аптеку, но напрямую объяснить, что именно их интересует, таким посетителям очень тяжело, ведь большинство фармацевтов – женщины…
Так что сотрудникам аптек приходится в буквальном смысле проявлять чудеса дипломатии, чтобы правильно выстроить общение с проблемным посетителем и деликатно помочь ему.
Шаг навстречу
В некоторых случаях догадаться о характере проблемы, волнующей посетителя, можно еще до разговора с ним. Например, по тому, что мужчина рассматривает аптечные витрины, на которых расположены средства интимной гигиены, контрацептивы и т.д., если есть реклама или выкладка препаратов для лечения ЭД – обращает внимание на них, но старается это делать украдкой.
Эректильная дисфункция (не импотенция! – это грубый устаревший термин) – неспособность достичь или поддержать эрекцию на уровне, достаточном для совершения полового акта
Поэтому для начала желательно дождаться, пока из зала уйдут остальные покупатели, чтобы не смущать мужчину необходимостью обсуждать интимные проблемы при посторонних. Прежде чем начать разговор, можно попытаться установить зрительный контакт – на 1–2 секунды взглянуть ему в глаза. Не стоит при этом улыбаться, вполне достаточно доброжелательного и участливого выражения лица. Говорить лучше негромко, но отчетливо, и не спрашивать, что именно интересует покупателя, а просто в нейтральных выражениях мягко предложить ему свою помощь: «Чем могу быть полезна?», и т.д.
Строим разговор
Выяснив характер интересующей посетителя проблемы, можно коротко рассказать о том, что сегодня это нарушение хорошо изучено и существуют различные виды терапии, в т.ч. лекарственной, которую может определить врач после проведения необходимой диагностики. Не стоит слишком уж упрощать объяснения, они должны быть доступными, но профессиональная лексика может облегчить контакт и настроить покупателя на доверительное общение со специалистом.
Рассказывать о медикаментозном решении проблемы можно и нужно, но назначение конкретного препарата – дело врача, Аптекарь в данном случае выполняет функцию просветительско-консультативную. И велика вероятность, что после посещения врача за назначенным лекарством пациент придет именно к вам.
Переходя к рассказу о препаратах, важно сразу сказать, что есть БАД, которые, конечно, можно использовать для поддержки тонуса организма, но они не предназначены для лечения эректильной дисфункции. Одна из групп ЛС, предназначенных специально для решения проблемы ЭД, эффективность которых доказана результатами специальных исследований – ингибиторы фосфодиэстеразы 5-го типа (иФДЭ-5), среди которых самый изученный и востребованный – это силденафил.
Консультируем правильно
Большинство мужчин знают о существовании препаратов, способных восстановить эрекцию, но даже имея на руках рецепт на силденафил, многие крайне слабо представляют себе, что это такое. Поэтому в первую очередь фармацевт должен рассказать о том, как действуют иФДЭ-5: при их приеме увеличивается приток крови к пещеристым телам полового члена, в результате чего (в условиях сексуальной стимуляции) восстанавливается нормальная эрекция. Если говорить о силденафиле, то принимать такой препарат нужно за 30–60 минут до предполагаемой интимной близости.
Предлагая клиенту препараты силденафила, можно рассказать посетителю о Динамико. Этот ЛП обеспечивает качественную эрекцию при минимуме побочных эффектов. Не менее важно успокоить покупателя, если он опасается, что при частом или длительном приеме у него возникнет привыкание к препарату. В проведенных клинических исследованиях не было установлено возникновение привыкания к силденафилу (Динамико).
Препарат выпускается в разных дозировках (25, 50 и 100 мг силденафила), что позволяет для каждого мужчины подобрать оптимальный вариант решения деликатной проблемы эректильной дисфункции.
На правах рекламы
