Несмотря на то что сегодня любое аптечное учреждение – это предприятие, нацеленное на финансовую прибыль, и у первостольников есть личные планы продаж, основной функцией аптеки попрежнему остается помощь пациентам. Поэтому, общаясь с покупателем, постарайтесь максимально выявить его потребности и сделать расширенную рекомендацию.
Итак, давайте попробуем разобраться, кому можно предлагать приобрести Аспирин Кардио. Во-первых, как уже говорилось, практически всем пациентам из группы риска по сердечно-сосудистым заболеваниям, т.е. с перенесенным ранее инфарктом или инсультом или с факторами риска их развития (сахарный диабет, гиперлипидемия, артериальная гипертония, ожирение, курение, пожилой возраст), во-вторых, со стенокардией и после оперативных вмешательств на сосудах. Определить их среди посетителей аптеки можно как по внешнему виду, так и по приобретаемым препаратам. К ним относятся:
- антигипертензивные средства;
- нитраты;
- Валидол;
- инсулины;
- пероральные сахароснижающие средства (и любые другие, позволяющие предположить наличие диабета);
- статины и другие гиполипидемические средства.
Выявив предполагаемого потребителя Аспирина Кардио (еще раз повторюсь, действительно нуждающегося в данном препарате), первостольник должен предпринять некоторые действия, информирующие покупателя и разъясняющие ему его же выгоду при приобретении этого ЛС, обязательно связав логически приобретение Аспирина Кардио с первоначальным запросом посетителя и уточнив наличие или риск сердечно-сосудистого заболевания.
В частности, тромбоз сосудов является или основным поражающим фактором, или как минимум сопутствующим во всех перечисленных выше случаях, поэтому средство его профилактики однозначно необходимо всем названным категориям пациентов.
Без возражений
Отдельно надо остановиться на т.н. работе с возражениями. Зачастую покупатель с подозрением относится к различным рекомендуемым ЛС из-за боязни побочных эффектов или предполагаемой сложности приема. С Аспирином Кардио подобных проблем не возникает. Предварительное разъяснение безопасности специальной кишечнорастворимой формы препарата для слизистой желудка, доказанной международными исследованиями оптимальности дозировки и простоты приема (1 таблетка в день), непременно будет способствовать приобретению человеком действительно необходимого ему препарата. А если вы еще расскажете о календарной упаковке этого препарата, вопрос о сложности приема будет снят. Действительно, при длительном профилактическом приеме (а назначение Аспирина Кардио, помогающего предотвратить такие серьезные осложнения сердечно-сосудистых заболеваний, как инфаркт и инсульт, нередко бывает пожизненным) многие пациенты, особенно пожилые люди, могут забыть, принимали они сегодня таблетку или нет. Календарная упаковка Аспирина Кардио, где каждому дню недели соответствует 1 таблетка, снимает эти проблемы – достаточно взглянуть на блистер, и сразу понятно, принят уже сегодня препарат или нет. Еще один аргумент при работе с возражениями – существует 2 вида упаковок – по 28 таблеток и по 56 в упаковке (соответственно, на 1 или на 2 месяца лечения и профилактики). Покупатель может приобрести малую упаковку и таким образом получить оригинальный, качественный, проверенный препарат с высоким уровнем безопасности, который целый месяц будет защищать его сердце и сосуды от фатальных последствий тромбообразования. Или можно купить большую экономичную упаковку Аспирина Кардио, и таким образом 1 таблетка (а также весь курс приема) обойдется дешевле.
Одним словом, если правильно определить целевую группу, то рекомендация Аспирина Кардио практически не встречает возражений – рассказывать о его преимуществах можно часами и продавать его легко и приятно. Если, конечно, вы от всего сердца хотите помочь человеку сохранить его сердце и сосуды в порядке.
На правах рекламы
