Беспорядок
Казалось бы, как беспорядок может повлиять на работоспособность? Лежат себе вещи не на своих местах – ну и пусть. Постеллажные карточки, рекламные проспекты, журналы, ручки, кружки с недопитым чаем… Однако все эти предметы не только загромождают рабочее место и собирают пыль, но и мешают сконцентрироваться на работе. Взять, например, рекламные буклеты и листовки, которые в огромных количествах приносят в аптеку медицинские представители. Всего за пару дней небольшая стопка рекламных материалов превратится в огромную гору: и выбросить жалко (вдруг что-то интересное и новое), и разобрать все это времени нет. То же самое касается и сувенирной продукции – ручек, брелоков, магнитов, блокнотов и календарей. Постеллажные карточки и клочки бумажек с телефонами и заказами обычно беспорядочно валяются на столах и около касс. А ведь именно они позволяют отследить наличие товара в аптеке и своевременно заказать недостающие позиции: нет постеллажки – нет товара – нет выручки – нет зарплаты. Пыль на стеллажах и пустые коробочки от лекарств, которые продаются отдельно по блистерам или саше, придают аптеке неопрятный вид и только раздражают и вас, и ваших посетителей. Апогеем всего становятся стоящие на рабочем месте грязные кружки с недопитым чаем и сморщенными чайными пакетиками, а также журналы с неразгаданными кроссвордами – словно это не аптека, а палатка у метро.
Справиться с беспорядком не так уж и сложно. Нужно собрать постеллажные карточки и отнести их заведующей для заказа товара. Завести специальную тетрадку или журнал для записи индивидуальных заказов, чтобы не записывать их в спешке на клочках бумажек, которые легко потерять. Рекламную продукцию, буклеты, блокноты аккуратно сложить в ящики столов, ручки поставить в стакан, журналы сложить в сумку (можно будет почитать их в автобусе по дороге домой). Перед началом рабочего дня, пока еще в аптеке мало посетителей, быстро протереть пыль со стеллажей и полок, выбросить пустые коробочки от препаратов. Отнести кружки в комнату отдыха и забыть о том, что можно пить чай на глазах у покупателей, стоя у кассы. Если хочется перекусить, попросите вашу сменщицу подменить вас на несколько минут и отправляйтесь в комнату отдыха пить чай и разгадывать кроссворд.
Цвета и звуки
По мнению психологов, окружающее пространство также влияет на самочувствие и работоспособность человека. Например, цвета оказывают сильное воздействие на человеческие эмоции. Яркие кричащие цвета в аптеке недопустимы – они способствуют возбуждению нервной системы и в результате могут приводить к возникновению конфликтов и сложных ситуаций. Темные и серые оттенки действуют угнетающе, делая рабочие дни тусклыми и безрадостными. Чаще всего для оформления интерьеров аптек используются спокойные и пастельные цвета: светло-голубой, бежевый, светло-зеленый, белый. Такие цвета нейтральны и благотворно действуют на нервную систему. Однако если вам все-таки не хватает ярких красок, можно добавить в интерьер цветовых акцентов – расставить в аптеке цветы в цветных горшках и кашпо, купить яркие канцелярские принадлежности, повесить на стены несколько постеров.
Музыка в аптеке не должна быть громкой – это мешает как работе Аптекарей, так и их общению с покупателями. Отвлекающие звуки и переспрашивание по нескольку раз будет всех раздражать. Если вам хочется создать какой-либо звуковой фон, то выбирайте ненавязчивые мелодии, классические произведения, звуки природы, которые не будут никому мешать.
Отсутствие отдыха
Время от времени Аптекарю, как и любому другому работнику, нужно отдыхать. Причем не только на выходных. Только полноценный отдых, который возможен только в отпуске, позволяет поддерживать работоспособность на высоком уровне. Однако ситуация осложняется тем, что руководители многих аптек, которые сейчас в большинстве своем являются коммерческими организациями, оплачивают отпуск по официальной белой зарплате. В итоге Аптекарь получает на руки небольшую сумму, потому что в отпуске не доплачивают процент от выручки. Поэтому многие Аптекари готовы пожертвовать отпуском ради сохранения зарплаты. Иногда дело не только в деньгах. Некоторые Аптекари так переживают за свою аптеку, что и не отдыхают толком, думая только о работе. В результате у мало отдыхающих Аптекарей развивается синдром хронической усталости, который в свою очередь может привести к депрессии и бессоннице, сердечно-сосудистым и даже онкологическим заболеваниям.
Поэтому очень важно не отказываться от отпуска. Кстати, нужно учитывать, что неделька отпуска положения не спасет. По мнению специалистов, для того чтобы полноценно отдохнуть и снять стресс, нужно отдыхать как минимум 2 недели. Главный залог полноценного отдыха – смена рода деятельности. Если вы целыми днями обслуживаете пациентов за первым столом, то на отдыхе вам нужно вести более спокойный образ жизни, например загорать на пляже или на даче лежать в гамаке с хорошей книжкой. Но совмещать отдых с активной физической нагрузкой тоже не будет лишним: играйте в бадминтон, волейбол, плавайте, больше двигайтесь на свежем воздухе.
Имидж аптеки
Стоит отметить, что удовольствие от работы складывается из мелочей. Всегда же приятно, когда именно в вашу аптеку приходят постоянные посетители и говорят о том, что им очень нравится ваша аптека и ее сотрудники. Все понимают, что неудобное расположение аптеки, маленький ассортимент и невоспитанные и неквалифицированные сотрудники успеха делу не принесут. Для создания имиджа успешной аптеки следует принять несколько мер, которые повысят лояльность покупателей и сделают вашу работу приятной и приносящей удовольствие.
Имидж современной аптеки помогает создать и поддерживать:
- широкий ассортимент ЛС, ИМН, медтехники, косметики и парафармации;
- квалифицированный и вежливый персонал;
- удобная красивая мебель и оформление витрин по всем правилам мерчандайзинга;
- вывеска и указатели, которые помогут быстро найти аптеку;
- система скидок, дисконтные карты, бонусы, подарки;
- камеры наблюдения в торговом зале;
- компьютерные кассовые аппараты;
- система предварительных заказов с последующей доставкой на дом;
- наличие упаковки (пакеты), желательно с фирменной символикой;
- сайт, где можно сделать интернет-заказ и получить интересующую информацию;
- визитки с указанием адреса, телефона и сайта аптеки;
- удобный (желательно круглосуточный) график работы – для удобства всех групп населения;
- система независимого энергоснабжения, бесперебойное питание, чтобы аптека не закрывалась даже в случае аварии;
- телефонная справочная служба (на звонки могут отвечать работники аптеки).
Сплошные плюсы
Чтобы работа приносила удовольствие, нужно помнить или хотя бы вспоминать время от времени о том, что работа в аптеке имеет свои преимущества.
Во-первых, это интересная и социально ориентированная работа, которая позволяет общаться слюдьми и помогать им. К тому же Аптекарей уважают и доверяют им порой даже больше, чем врачам – сегодня пациенты первым делом идут в аптеку, а не в поликлинику. Аптекарь – это престижно, потому что эта специальность содержит в себе три главных составляющих: знание, образование и опыт.
Во-вторых, у Аптекарей удобный график работы по сменам (как правило, 2/2), а это позволяет заниматься своими любимыми делами и больше общаться с детьми, близкими и друзьями. К тому же посменная работа позволяет поменяться днями с вашими сменщицами, если вам необходимо куда-то уехать или сделать какие-то дела.
В-третьих, работая в аптеке, можно постоянно получать практический опыт. Вспомните, сколько разных, интересных и сложных ситуаций случается в аптеке каждый день. Кроме того, такая работа позволяет постоянно изучать фармакологию и хорошо разбираться в лекарственных препаратах и состоянии фармрынка. Также можно повышать свою квалификацию, посещая выставки, семинары и другие фармацевтические мероприятия.
В-четвертых, Аптекари считаются одними из самых высокооплачиваемых медицинских работников. К тому же, работая в аптеке, вы имеете возможность заказывать для себя редкие препараты или приобретать лекарства со скидкой.
Работайте с удовольствием!
