Российская ассоциация аптечных сетей (РААС), в состав которой входят крупнейшие игроки рынка, такие как «Ригла», «36,6», «Неофарм» и др., обратилась в Генпрокуратуру с жалобами на интернет-аптеку «Сбер Еаптека» и сеть «Здоров.ру», которые, по утверждению ассоциации, занимаются дистанционной торговлей рецептурными препаратами, что запрещено действующим законодательством, пишет газета «Ведомости».
К жалобе ассоциация приложила чеки на рецептурные препараты, заказанные в обеих компаниях в конце января 2021 г.
При этом в пользовательском соглашении есть пункт, согласно которому при заказе рецептурных лекарств потребитель должен представить рецепт в момент совершения покупки и передать его представителю компании, на это обращает внимание глава РААС Нелли Игнатьева. Таким образом, по ее мнению, «Сбер Еаптека» перекладывает возможные риски на покупателя, нарушая правила доставки лекарственных препаратов.
Основатель и гендиректор «Сбер Еаптеки» Антон Буздалин всю эту информацию опроверг. «Думаю, что это обращение – острое проявление конкурентной борьбы и неспособность части конкурентов оказывать качественный сервис, необходимый потребителям», – заявил он «Ведомостям».
Директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов заявил изданию, что «Еаптека» воспринимается фармсообществом «как отступник»: интегрировавшись в экосистему «Сбера», компания вышла за рамки традиционной фармрозницы. Он добавляет, что компании удалось стать одним из крупнейших игроков в рамках онлайн-сегмента российской фармрозницы, что может раздражать конкурентов и, естественно, стимулирует пристальное внимание к деятельности компании.
