Сотканы из противоречий
В пресс-релизе компании Mail.ru сказано, что сервис «Все аптеки» предназначен для поиска лекарственных препаратов. Пациент сможет сравнить цены, сделать заказ и забрать его в ближайшей аптеке. Среди партнеров агрегатора аптеки, находящиеся под управлением «Аптечной сети «36,6», а также дистрибьюторы «Катрен» (сервис «Аптека.ру») и «Протек» (сервис «ЗдравСити»). Для получения ЛП покупателю надо будет прийти в ближайшую аптеку и назвать номер заказа. Стратегическая цель проекта — ускорение доставки и расширение круга партнерских аптек, сложность — создание единой базы товаров от разных партнеров.
«Аптеки больше не нужны», — пошутил руководитель проекта «Здоровье» Mail.ru Евгений Паперный. Его пресс-служба сформулировала мысль иначе: новый сервис не только не убьет традиционные аптеки, но и поможет им увеличить доходы.
Представители аптечного бизнеса уверены: все идет к тому, что число оффлайновых аптек будет сокращаться. «Все уходит в интернет. За технологиями будущее», — считает генеральный директор сети «Лада-доктор» Лада Бравве. По ее мнению, у Mail.ru мощный ресурс, который с легкостью поглотит маленькие аптеки. Век традиционных аптек длится до тех пор, пока живо старшее поколение, которое не пользуется интернетом, отмечает Андрей Рожков, в прошлом владелец сети «Здравник». По его словам, ни социальные функции, ни производственные отделы не спасут аптеки от вымирания — все это будет на качественно новом уровне.
Дело рук самих утопающих
По мнению управляющего партнера компании «Проектирование систем управления» Павла Лисовского, негативное развитие ситуации можно предупредить. Эксперт приводит в пример рынок FMCG, где подобного агрегатора нет, потому что ни один из участников рынка в этом не заинтересован и не дает свои данные. На российском аптечном рынке есть свои варианты аптечных интернет-справок. И наличие агрегаторов усиливает ценовую конкуренцию «по недомыслию» самих игроков, когда они бездумно снижают цены, узнав, что в близлежащих аптеках они ниже. Причем снижение может быть на несколько рублей относительно цены конкурента. Эта ценовая «мышиная возня» запускает порочный круг совместного мониторинга и дальнейшего снижения цен.
«В Московском регионе некоторым крупным сетям понадобились серьезные усилия, чтобы выйти из справки и не потерять клиентов», — говорит г-н Лисовский. По его мнению, ритейлу следовало бы подумать о последствиях и, используя опыт коллег из FMCG, не пускать агрегаторов на свой рынок. «Впрочем, я убежден, что на аптечном рынке такие программы обязательно найдут свою нишу ввиду низкой консолидации игроков и отсутствия понимания последствий своих действий», — отмечает эксперт.
Директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов уверен: служить какой-либо заменой аптеке подобный сервис не сможет. Это, скорее, некоторая надстройка для удобства потребителей и способ их привлечения на сайты интернет-аптек. «Сервис-агрегатор сможет выступать рекламной площадкой и оказывать услуги по продвижению тех или иных аптек или товаров. Но это вопрос будущего развития», — констатирует г-н Беспалов.
Эксперт отмечает, что для полноценного функционирования сервисов онлайн-продажи ЛП еще не урегулирована правовая база. «Поэтому такие структуры либо выглядят половинчато — не осуществляют доставку, а только бронируют товар, либо работают в сером формате», — говорит аналитик. При этом он напоминает, что на других рынках подобные агрегаторы успешно функционируют: по похожей системе работает Booking.com на туристическом рынке, Delivery-club.ru — на ресторанном рынке или Яндекс.Такси — в автоперевозках. «Даже странно, что до фармрынка новшество добралось сравнительно поздно», — резюмирует Николай Беспалов.
