«Ежу не нужно и не хочется бегать, если он привык сворачиваться при виде угрозы», – поясняет генеральный директор BREFFI Евгений Гордеев.
Большинство российских компаний не пошли активно в цифровой маркетинг, потому что он напрямую не дает конкретный результат, который привыкли получать компании. Если есть выбор запустить очередной проект или диджитал стратегию, выберут первое. По оценке Гордеева, фарма еще не чувствует, что их бренды серьезно «заболели», поэтому обновляемые внедряемые инструменты не подвергаются детальному анализу.
Отчасти это связано с тем, что компании еще не научились собирать данные у своей целевой аудитории. Директор по развитию «Доктор на работе» Илья Куприянов считает, что нужно учиться работать с мобильными системами, чтобы собирать более точную информацию от своей аудитории, формируя биг дату, для последующего анализа. Понимание потребностей, высокий уровень коммуникации, позволит более эффективно управлять полученными знаниями.
Следующим шагом, который наступит в маркетинговых коммуникациях не завтра, но в ближайшие 3-5 лет, это обучающие программы для врачей. Диджитал-технологии, также позволяют отслеживать и контролировать свою репутацию на рынке. Это можно делать на специализированных электронных площадках.
В целом новое направление и набор диджитал-инструментов, потребуют от компаний внедрения различных аналитических платформ и развитие таких новых профессий, как digital-маркетолог. Кроме того, потребуется более детальный анализ различных конверсий как в работе с медпредставителями, так и конечным покупателем.
Как отметила заместитель генерального директора AlphaRM Татьяна Литвинова, одними из основных событий на рынке в 2018 году могут стать: разрешение интернет-продаж безрецептурных препаратов, введение маркировки ЛС, рост объемов маркетинговых контрактов в розничном звене. Если это произойдет, то игрокам придется уделять цифровым инструментам значительно больше времени, наращивая детализацию в прогнозах.
