Связанные одной целью
— Игорь, парадокс правил надлежащей дистрибьюторской практики в том, что, с одной стороны, о них все говорят, с другой — их понимание и трактовка среди игроков рынка порой разительно отличается. Какой смысл в GDP вкладываете вы?
— Действительно, в нашем секторе рынка можно столкнуться с тем, что некоторые компании, декларируя приверженность этим правилам, на деле предпочитают ничего не менять в своей работе. Лично у меня нет ни малейших сомнений в том, что такие компании заинтересованы в краткосрочной прибыли и не в состоянии заглянуть «за горизонт». Они не понимают, что складская логистика не измеряется месяцами. Встал на этот путь — поверь, что это навсегда.
Цель GDP неизменна — соблюдение надлежащих условий хранения, транспортировки и распространения, необходимых для обеспечения качества, безопасности и эффективности ЛС по всей цепи поставки, а также предотвращения риска проникновения фальсифицированных ЛС в цепь поставки. Никаких других интерпретаций целей быть не может. Вот после этого и представьте, какая это ответственность.
— Какова отправная точка вступления единых правил GDP ЕАЭС? Как запуск единого рынка отразится на национальных нормативах стран — участниц союза?
— Государства — члены ЕАЭС вправе принимать акты, регулирующие отдельные этапы дистрибуции ЛС, не противоречащие утвержденным Правилам надлежащей дистрибьюторской практики в рамках Евразийского экономического союза.
В отношении действия данных правил установлен переходный период. Они вступают в силу по истечении одного года со дня вступления в силу протокола о присоединении Армении к Соглашению о единых принципах и правилах обращения ЛС в рамках ЕАЭС. Этот протокол действует с 26.04.2017 г., соответственно, решение Совета ЕЭК вступает в силу с 6 мая нынешнего года.
— Как вы оцениваете уровень готовности основных российских логистических операторов?
— Суть нашей работы во взаимодействии с российскими и иностранными фармпроизводителями, а у них GMP уже давно. Это заставило логистических операторов серьезно и своевременно внедрить GDP, тем самым сформировать технологический отрыв от дистрибьюторов.
Глубокое понимание формата качества позволяет нам использовать возможности для расширения бизнеса, так как сегодня все идут именно к логистическому оператору — кто за консультацией, кто за сотрудничеством. Эта компетенция позволила нам реализовать еще одно направление логистического сервиса — фармацевтический логопарк, предоставление в аренду складов, оборудованных с учетом требований стандарта GDP на территории нашего складского комплекса.
Влекущая сила
— Как происходило внедрение GDP на вашем складе?
— На нашем, да и вообще на любом складском комплексе правила надлежащих практик проходят несколько эволюционных стадий. Первую назову условно «взгляд со стороны» — это подготовка документов и технологических решений. Вторая стадия — «погружение», которое предполагает обучение, технологии, квалификации и семинары. Третья — «просветление», здесь речь идет об изменении философии, следование принципам «без GDP нет бизнеса» и «качество во всем».
Самое главное, что на этой стадии начинаешь понимать: для успеха бизнеса проще принять стандарт и вовлечь весь персонал — именно вовлечь, а не заставить.
По нашему опыту могу уверенно сказать, что вторая стадия — самая сложная. Очень важно при подготовке склада вовлечь собственника в GDP. И, конечно, нельзя создавать стандарт для внешних интересантов — ничего не получится. Надо делать для себя — это основная составляющая профессиональной современной логистики.
Эволюция изменения подхода к качеству ответственных лиц заключается в том, что, когда есть риск повреждения товара во время его обработки на складе, этот специалист должен заботиться о товаре, а не о грузчике, который этот товар перемещает. Риски для сотрудников — вопрос техники безопасности. Хотите понять адекватный подход к GDP со стороны ответственного специалиста, представьте, что весь товар на складе — это и есть тот самый ответственный специалист.
— Существует мнение, что GDP и эффективность бизнеса — понятия взаимоисключающие. Если есть GDP, то оказание услуг по рыночным ценам невозможно. Хотите возразить?
— Здесь важно сначала определиться, что есть рыночная цена. Например, есть фармацевтические компании, которые по каким-то причинам имеют избыточные складские площади. Логично, что они пытаются снизить издержки неэффективного склада за счет оказания на нем услуг ответственного хранения другим участникам фармацевтического рынка. В отсутствие узнаваемости на рынке единственный инструмент привлечения потенциальных клиентов — это низкая стоимость услуг, другими словами — демпинг. «Новоявленные» логистические операторы умудряются одновременно декларировать, что у них стандарт GDP, и еще предлагают демпинг. Так вот, демпинг и GDP — это термины взаимоисключающие.
GDP за счет инвестиций в технологическое оснащение, формализацию и автоматизацию внутрискладских процессов, обучение и мотивацию персонала позволяет существенно снизить операционные расходы с одновременным повышением качества оказываемых услуг — а это уже напрямую связано с повышением эффективности логистического оператора. Для GDP огромное значение имеет размер складского комплекса: чем он больше, тем меньше инвестиций в пересчете на одно паллетоместо.
В последние месяцы наметилась устойчивая тенденция, когда потенциальный клиент уделяет вопросам GDP больше времени, чем обсуждению вопросов стоимости логистического сервиса. Компания направляет аудиторов, уполномоченных или ответственных лиц, оценивает технологическую оснащенность, погружается в документооборот и организацию внутрискладских процессов и на основании полученной информации оценивает, соответствует ли стоимость логистического сервиса его требованиям к качеству.
Быть или не быть
— Планируется ли сертификация GDP в нашей стране?
— Мировая практика предполагает и лицензирование, и сертификацию надлежащей дистрибьюторской практики. В России же существует только лицензирование, и на сегодняшний день отсутствует правовая основа для внедрения на территории РФ полноценной сертификации GDP.
Внедрение сертификации GDP повлечет за собой плановые проверки органом сертификации всех дистрибьюторских складов по всей территории РФ, достанется и логистическим операторам. Нет сомнений, что это повлияет на количество участников как в оптовой торговле медикаментов, так и в логистическом сервисе.
— А сами вы сертификации не боитесь?
— Наоборот — совершенно ответственно могу сказать, что «Доминанта-Сервис» готова к сертификации GDP, так как этот сертификат является лучшим подтверждением соответствия данному стандарту и позволит капитализировать инвестиции в складской комплекс, внутрискладские технологии и персонал.
