Аптека будущего
Телемедицинские технологии позволят аптекам привлекать клиентов через интеграцию с врачами. Об этом шла речь на заседании 73-й рабочей группы IT-специалистов портала РАМН и Национальной ассоциации медицинской информатики «Виртуальная медицина и mHealth». Как рассказала руководитель маркетинговых проектов «еАптека» Татьяна Кудрявцева, компания уже сегодня работает с несколькими клиниками.
«У доктора есть личный кабинет, он выписывает рецепт, который не надо предоставлять в аптеке. По электронной почте врач высылает скан или фото рецепта, если, конечно, это не рецепт 148-й формы, который мы должны изъять. В мобильном приложении врач может посмотреть инструкцию по применению лекарства», — описала она процесс сотрудничества с клиниками.
В свою очередь у пациента есть возможность самостоятельно заказать лекарство через сайт. По словам Татьяны Кудрявцевой, компания старается поддерживать большой ассортимент, чтобы в случае необходимости предоставить клиенту достаточно редкое лекарство, которое трудно найти. Аптека сотрудничает и с производителями, которые делают скидку для покупателей товаров их производства, разница в цене затем аптеке возмещается.
В процессе рассказа г-жа Кудрявцева несколько раз говорила о доставке лекарств, причем у нее получалось так, как будто дистанционная торговля уже есть. Однако, когда ее об этом спросили, она уточнила, что пока доставляется косметика, а лекарства можно забрать у аптек-партнеров.
Интеграция продолжается
По словам директора по инновациям ООО «Портал РАМН» Ольги Фатеевой, связь может быть не только врач—аптека, но и аптека—врач. «Как правило, у дома доступна именно аптека, а не медицинский центр. Даже если это коммерческая клиника, туда надо записаться, прийти на прием. А если человеку нужна оперативная консультация? Аптека вполне может предоставить ему точку доступа к врачу у себя на территории. Например, человек пришел за выписанным лекарством, но у него возникли какие-то сомнения, тогда он может с помощью телемедицины связаться с доктором», — говорит она. Решить вопрос присутствия виртуального доктора можно либо с помощью аренды, либо франчайзинга.
Более сложную схему описал генеральный директор АО «Соцмедика» Геворг Бледжянц. Компания разработала сервис электронного клинического фармаколога, который помогает врачу при назначении избежать ошибок. Приложение покажет ему межлекарственное взаимодействие, противопоказания, поможет проверить правильность дозы и т.д. Если система интегрирована с информационной системой ЛПУ, то можно отследить статистку назначений.
Пациенты смогут найти нужное лекарство, проверить его подлинность. Причем фармпроизводители, которые уже маркируют свои препараты, могут отправить данные о лекарстве в электронный сервис, тогда пациенты смогут видеть подлинность их препаратов еще до запуска всероссийской маркировки. В дальнейшем, по словам Геворга Бледжянца, пациент сможет получать информацию из ИС Маркировка, оператором которой является Федеральная налоговая служба (ФНС). «Мы уже встречались с ФНС и обсуждали эту возможность», — сказал он.
Добиться ответа
Вполне очевидная польза цифровых технологий для фармпроизводителей — поддержка приверженности лечению. Менеджер по коммуникациям компании Qapsula Елизавета Кохан напомнила, что приверженность нужна именно при хронических заболеваниях, так как при острых болезнях человек спешит быстрее выздороветь и принимает все необходимые лекарства. «В США приверженность лекарственной терапии среди больных хроническими заболеваниями составляет всего 50—60%. Стоимость «неприверженности» оценивается на уровне 100—300 млрд долл. в год», — говорит она.
Генеральный директор Qapsula Дмитрий Мазница уверен, что телемедицинские технологии могут значительно повысить приверженность. В 2018 г. эта компания начнет несколько таких проектов. Клиент просто сканирует код на упаковке лекарства или диагностического средства и далее попадает в специальное приложение, где он может получить консультацию врача и необходимую информацию о заболевании. При этом, чтобы оптимизировать расходы, пациентам будут помогать чат-боты. Они по семантическому поиску ключевых слов будут искать ответы, которые заранее запрограммированы.
Стоит отметить, что все проекты, связанные с современными технологиями, телемедициной тесно связаны с работой персональных данных. Причем эти данные классифицируются как К1, т.е. в случае инцидента с ними могут случиться значительные последствия. Пройти сертификацию по этой категории непросто, а с апреля необходимо пользоваться только отечественной криптографией. Для некоторых разработчиков эта информация была в новинку. Так что, может быть, не стоит им торопить время и ждать принятия закона о телемедицине, а лучше заняться безопасностью данных врачей и пациентов, пока есть время.
