Разнообразные не те
Проверки Росздравнадзора в 2016—2017 гг. выявили основные претензии к аптекам, среди которых нарушения при хранении лекарств, отсутствие минимального ассортимента и отсутствие объекта по адресу, указанному в лицензии. О случаях, когда лекарства отпускают не фармацевты, а сотрудники без специального образования, ведомство умалчивает. Однако эксперты и участники рынка уверяют, что такая практика распространена. «Когда не хватает фармацевтических кадров, аптечные сети привлекают людей с непрофильным образованием, — говорит исполнительный директор НП «Аптечная гильдия» Елена Неволина. — Это касается не только крупных московских сетей, но и региональных компаний, испытывающих проблемы с кадрами. Официально сотрудники аптек числятся консультантами, но занимаются отпуском лекарств. Тем самым аптеки нарушают закон».
В северных регионах, где выбор профессиональных кадров ограничен, замены фармацевтов неквалифицированными работниками случаются чаще. По словам директора сети «Аптека № 220» (Нижневартовск) Артура Азизяна, многие фармритейлеры не видят в этом большой беды. «Будучи в Тюмени, я простудился и зашел в аптеку за средством от кашля, — сообщил он «ФВ». — Но сотрудница у первого стола предложила совсем другие препараты. Спрашиваю: «Вы недавно из колледжа?» —«Нет, — говорит, —я консультант по БАД». Значит, работать с лекарствами не имеет права. Понятно, что отпуск медикаментов сегодня компьютеризирован, и это облегчает работу аптекарей, но даже специалисты могут допускать ошибки. Что тогда говорить о вчерашних школьниках?»
По отзывам, сети, открывающие аптеки раз в полгода, не испытывают затруднений с поиском сотрудников, чего не скажешь о фармритейлерах, лицензирующих новые точки в режиме нон-стоп. Генеральный директор сети «Живика» (Екатеринбург) Александр Востротин говорит, что дефицит кадров удается компенсировать за счет специалистов из других регионов, которым компания предоставляет более высокую зарплату и служебное жилье. Но такой подход тоже требует времени. «Запуск новых аптек — рутинная процедура, не представляющая сложностей, — уточняет г-н Востротин. — Развитие сети сдерживает только нехватка кадров. Часто бывает, что организационные вопросы решены, но поиск сотрудников отодвигает запуск на три-четыре месяца. Раньше я переживал, что конкурентам удается открывать аптеки быстрее нас, но потом понял, что за первым столом у них не обязательно стоят фармацевты».
Путь наименьшего сопротивления — набрать работников без диплома. Те, кто соблюдает законные требования, остаются в проигрыше.
Всмотритесь в подставное лицо
По данным Headhunter, средняя зарплата фармацевтов в Свердловской области составляет 32,5 тыс. руб., в Челябинской — 31 тыс. руб., в Тюменской — 30 тыс. руб., в Курганской — 28 тыс. руб. Особняком стоят ХМАО-Югра и ЯНАО, где платят 36 тыс. руб. и 47 тыс. руб. соответственно. При этом специалисты компании указывают, что нехватка персонала объективна — индекс Headhunter в этой сфере равен 1,3 резюме на одно место (в целом по УрФО) при том, что оптимальным вариантом считается показатель, равный пяти. «Специалистов не хватает, потому что все бросились открывать аптеки, — рассуждает учредитель «ИП Дорохова» (Челябинск) Людмила Дорохова. — Я работаю в отрасли с 1977 г. и могу заверить, что такого бардака, как в последние годы, не было никогда. Отмена стандартов, регламентирующих дистанцию между аптеками, потянула за собой рыночный ажиотаж и кадровый голод. Сейчас уже не мы выбираем фармацевтов, а они нас. И при этом они диктуют, на каких условиях станут работать, а на каких — нет».
И вот в июле 2017 г. законодатели изменили положение о лицензировании фармдеятельности, утвержденное Постановлением № 1081 Правительства РФ. Теперь отсутствие у работников аптек фармдиплома считается грубым нарушением, за которое виновных будут привлекать к административной ответственности. Штраф для юридического лица составит 40—50 тыс. руб., а действие лицензии чиновники могут приостановить на срок до 90 дней. Контролирующим органам придется с этим считаться. Участники рынка, опрошенные «ФВ», полагают, что трудоустройство сотрудников без диплома нивелирует социальную миссию фармбизнеса.
«Профессиональную деятельность я начинала в аптечном управлении Свердловской области, — вспоминает директор аптеки «Олста» (Тюмень) Татьяна Макарова. — Одной их моих обязанностей было закрывать аптечные киоски, работавшие при каждой бане. Они предлагали клиентам мочалки, мыло и зеленку, но даже такой скудный ассортимент продвигали фармацевты. А теперь люди без диплома идут в аптеки торговать таблетками. Это все равно, что предложить сантехнику оперировать — у него даже теоретически ничего не получится».
Задача дня — отнять у слесаря скальпель.
