Скованные одной целью
Репутационная составляющая становится важным конкурентным преимуществом. Имидж, который определяется качеством, ценой, доступностью продукта, — то, чего пока не хватает отечественному фармпрому. Производители считают, что врачебное сообщество незаслуженно обделяет своим вниманием отечественные наработки и при любом удобном случае оказывает влияние на выбор конечных потребителей.
Среди причин, которые тормозят стимулирование спроса, российский бизнес называет недостаток рекламной поддержки своего товара. «Сравнение качества товарных знаков отечественных и зарубежных фирм показывает невысокое художественное достоинство и запоминаемость наших продуктов, из-за чего нередко российские изделия с лучшими характеристиками уступают иностранным», — подчеркнул в своем итоговом докладе президент ассоциации «Росмедпром» Юрий Калинин.
Для формирования имиджа отечественный бизнес стал активно привлекать высококвалифицированных дизайнеров, маркетологов и имиджмейкеров. Однако тягаться с иностранными предприятиями по-прежнему проблематично. Сами производители уверены, что работать над репутацией необходимо с помощью поддержки со стороны профильных министерств. Впрочем, Минпромторг, понимая проблему, предложил бизнесу в ближайшее время сосредоточиться на участии во всевозможных выставках, конгрессах и симпозиумах врачебного сообщества. Так сказать, глядя глаза в глаза, рассказать врачам о достоинствах своих изделий.
Но есть и еще одна немаловажная составляющая имиджа, о которой напоминают регуляторы.
Свет мой зеркальце, скажи
«Если мы создаем преференции для бизнеса, он должен нести серьезную ответственность за качество выпускаемой продукции», — уверен глава Росздравнадзора Михаил Мурашко. Выбор импортных изделий конечным потребителем можно объяснить более развитой у западных компаний системой менеджмента качества. Дело не только в именитых дизайнерах. Производители должны гарантировать качество своей продукции. Пока же результаты контрольных мероприятий Росздравнадзора показывают, что еще есть над чем работать, заметил Михаил Мурашко. Статистика печальная: за 2016 г. 84% замечаний по соответствию медизделий нормам и требованиям, прописанным законодательством. Правда, глава Росздравнадзора уточнил, что замечания получили как отечественные, так и зарубежные компании. «Импортозамещение не решит проблему, во главу угла необходимо поставить качество выпускаемой продукции», — подчеркнул г-н Мурашко.
По мнению директора Департамента лекарственного обеспечения и регулирования обращения медицинских изделий Минздрава РФ Елены Максимкиной, говоря о конкурентоспособности, российским компаниям необходимо ориентироваться на возможности экспортного потенциала. «Если ориентация будет только на потребности внутреннего рынка, то те преференции, которые в настоящее время создаются в сфере госзакупок, пагубны для развития отечественной медпромышленности. Потому что нет стимула затачивать свою продукцию под удобство потребителя», — пояснила она.
Действительно, удобство применения — это еще одна составляющая имиджа, слабо развитая в отечественном медпроме. Даже несмотря на столь принципиально важный фактор, как цена, государство не намерено отказываться от приборов, которые, например, повышают точность дозирования лекарственного вещества, сказала Елена Максимкина.
Впрочем, это понимает и сам бизнес. Национальная медицинская палата и Росмедпром заключили меморандум о взаимопонимании. Как пояснил Юрий Калинин, прежде чем выводить на рынок отдельные виды медизделий, они будут анализироваться совместно с экспертами Нацмедпалаты. «Качеству будем уделять огромное внимание. Тем более что убеждать врачей необходимо не только в качестве, но и в надежности медицинских изделий», — подчеркнул Юрий Калинин.
