Инструменты саморазвития первостольника

3 критерия выбора работы

Специалисты нижегородского кад­рового агентства «Retail service» подвели итоги опроса кандидатов на вакансии в фармсекторе. В ходе исследования, которое проводилось в течение 2 лет, эксперты выясняли, что для первостольников важно в будущей работе.

Как показал анализ, для первостольников самое большое значение имеет социальный аспект. Фармспециалисты отметили, что для них главную роль играет ценность профессии для общества и признание со стороны руководителей и коллектива.

Следующая группа факторов – комфортные условия на рабочем месте и четкое понимание своих функций, наличие фармстандартов и регламентов, системность руководителей в оценках действия фармацевта и провизора и т.д.

И замыкает тройку лидеров возможность самореализации и саморазвития, т.е. возможность получать актуальную информацию и расти профессионально.

Трудности развития

Профессия фармацевта связана с интеллектуальным трудом, а работа первостольника – с одной из самых сложных и неоднозначных сфер: «человек–человек». Кроме того, вопросы, касающиеся здоровья, требуют особой экспертности. Именно поэтому подавляющее большинство фармспециалистов понимают важность саморазвития. Вместе с тем единицам удается осуществлять это и получать какой-то ощутимый результат.

Как правило, первостольник не знает, с чего начать, не видит цели и не понимает, какие действия ему следует предпринять. Либо выбираемые методы саморазвития трудны и не дают быстрых результатов.

Для начала следует разобраться, как вообще учатся взрослые люди.

Около 10% усилий по развитию специалистов направлены на формализованное обучение. К формализованным методам обучения относятся:

• аудиторное обучение (тренинги, конференции, семинары, мастер-классы, workshop, networking.);
• электронное обучение (вебинары, дистанционные курсы), изучение текстовых источников в Интернете, а также аудио- и видеоматериалов;
• чтение профессиональной и специальной литературы.

На этом этапе формируются профессиональные знания.

Примерно 20% развития профессионала происходит путем взаимодействия и обменом опытом с непосредственным руководителем, коллегами, наставниками, внешними лицами (клиентами, партнерами, контрагентами). Так формируется умение.

И 70 % реализуется через непосредственное обучение на рабочем месте – в процессе решения текущих профессиональных задач. В ежедневной практической деятельности формируется и отрабатывается навык.

Это объясняется особенностями восприятия информации и степенью вовлеченнности в учебный процесс (рис. 1).

Инструменты, методики и технологии развития

Прежде всего первостольнику нужно четко определить свои зоны роста, т.е. выяснить, каких знаний, умений и навыков не хватает, чтобы перейти на следующую ступень своей экспертности.

Если речь идет о знании препаратов, можно пройти различные online-тесты, а также воспользоваться сборниками тестов, которые применяются в учебных заведениях. Стоит тщательно проанализировать итоги аттестации, если она проводилась в аптечной сети – по ее результатам ключевые направления, которые необ­ходимо «подтянуть» фармспециалисту, занесены в бланки оценки.

Что касается направлений деятельности, связанных с продажами, здесь необходима оценка знаний современной экономики, менеджмента, отраслевых технологий. Для самодиагностики можно использовать метод кейсов (ситуативный анализ), тесты знаний, обратную связь со своим руководителем. Если в аптечной сети есть корпоративный тренер, можно обратиться к нему, чтобы он оценил насколько грамотно решена первостольником та или иная практическая ситуация в кейс-методе.

Личностные качества также можно оценить с помощью всевозможных тестов. Например, роль в команде определит тест Белбина, а психологический тип – тест MBTI.

Таким образом, речь идет о проверке собственной компетентности – процедуре, которую желательно проводить регулярно, причем не только путем самонаблюдения, но и посредством специальных технологий. Первостольник сам должен решить, чего он хочет достичь. Не стоит отправляться в путь, пока не будет ясно, куда двигаться.

Определив свои зоны роста, первостольнику нужно подумать над тем, чего он желает достичь в действительности.

Поможет фиксирование целей с максимально возможной точностью. На это потребуется время, но точная формулировка задачи – залог успеха.

Приведем несколько примеров:

• Я хотел(а) бы пройти повышение квалификации в 2018 году.
• Я хотел(а) бы стать заведующей аптекой через 2 года.
• Я хотел(а) бы перейти работать в крупную федеральную сеть в 2018 году.
• Я хотел(а) бы через 3 года возглавить региональную аптечную сеть.
• Я хотел(а) бы открыть собственную аптеку в течение последующих 5 лет.

Именно в такой формулировке первостольнику нужно записать собственную задачу, отведя реалистичные периоды времени на ее выполнение.

Как было отмечено выше, профессионалу необходимо получать информацию от окружающих о своей деятельности. Можно напрямую спросить мнение коллег о своей работе и внимательно их выслушать, не возражая, не объясняя причины и не пытаясь оправдываться. Помните: критика – это бесплатный тренинг.

Также крайне важно получать обратную связь от руководителя. Договоритесь о встрече с заведующей аптекой, чтобы обсудить текущие рабочие требования, а также возможность повысить свой вклад в общее дело развития аптеки. Совместная работа с руководителем позволит заручиться поддержкой и получить необходимые ресурсы, в т.ч. свободное время и материальное поощрение.

Далее необходимо разработать личный action-plan. С помощью «мозгового штурма» составьте список действий, которые необходимы для достижения поставленной цели. После этого нужно определить, в какой последовательности следует предпринимать эти действия, распределить обязанности и составить временной график.

После того как стали понятны цели и составлен action-plan, начинается важнейший этап – практика, чтобы новые умения вошли в привычку. Первостольнику необходимо постоянно искать новые возможности для использования вновь освоенных навыков. Фармспециалисту необходимо накапливать опыт и становится увереннее.

9 практических советов по самосовершенствованию первостольника

1. Работайте над совершенствованием коммуникативных навыков для усиления личного влияния и получения поддержки окружающих.
2. Следите за новациями фарминдустрии, вступите в местные профессиональные ассоциации, чтобы общаться со фармспециалистами, медицинскими представителями, педагогами ВУЗов.
3. Читайте профессиональные журналы, чтобы быть в курсе изменений и инноваций в аптечном бизнесе.
4. Служите примером для своих коллег, учитесь, пробуйте новые подходы, станьте лучшим наставником для студентов-практикантов, а также новых сотрудников-первостольников в вашей аптеке.
5. Любите свою работу и относитесь с энтузиазмом к ней.
6. Выполняйте обещания.
7. Выступайте с инициативами, работайте минимум над одним проектом, который вам интересен и ради которого вы с удовольствием приходите на работу.
8. Поставьте перед собой четкую долгосрочную цель. Делайте каждый день хотя бы один шаг, пусть маленький, к своей цели.
9. Следите за своим здоровьем! Ведь фармспециалисты отлично разбираются в том, что нужно делать, если упал жизненный тонус!