Первый пошел
Автомат МП «НАС» был установлен осенью 2016 г. в здании самого большого в Сибирском федеральном округе МФЦ (многофункционального центра «Мои документы»). Он предназначен для продажи товаров аптечного ассортимента: это питьевая вода, средства личной гигиены, пластыри, контрацептивы, детское питание, батончики. «Через вендинг мы планировали попасть в метрополитен. Когда получилось разместить в вестибюлях метро аптечные пункты, для автоматов мы стали искать другие интересные места, — рассказывает директор предприятия Владимир Машанов. — Вендинг для нас — дополнительное присутствие бренда, ведь это «одетые» в стиле муниципальных аптек автоматы, установленные в людных местах».
Идея новосибирцев будет скоро реализована в Москве, только в более крупном масштабе. В марте 2017 г. мэрия планирует объявить аукцион на право размещения вендинговых аппаратов на транспортно-пересадочных узлах Московского центрального кольца. 88 аппаратов будет установлено на 22 станциях, в них можно будет приобрести пластыри, бинты, контактные линзы, гигиенические бахилы, салфетки, медицинские маски.
Ограниченный законом ассортимент — основная причина, по которой аптечный вендинг не развивается в России. Лекарственные препараты могут отпускаться фармработником и только в помещении, имеющем соответствующую лицензию. «На откуп» вендингу остается только нелекарственный ассортимент. Эксперты, опрошенные «ФВ», не смогли вспомнить ни одного удачного проекта в этой сфере. Петербургская «Первая Помощь» начала устанавливать автоматы в 2012 г.: они появились на вокзалах и в торговых центрах, однако в 2014 г., после покупки сети «Радугой», их убрали.
Совместный бизнес
Новосибирцы, сформировав ассортимент автомата, столкнулись с юридическими сложностями, связанными с налогообложением, — их удалось решить через полгода. «Выбор модели аппарата также оказался не самым удачным — сказалось отсутствие опыта. Товары аптечного ассортимента на практике потребовали перенастройки аппарата», — отмечает Владимир Машанов. Затраты сети на этот проект складываются из стоимости аппарата, его обслуживания и аренды места. Впрочем, они все равно ниже, чем содержание «стационарной» торговой точки. «Первичные затраты на оборудование — от 50 тыс. до 300—400 тыс. руб. в зависимости от технических особенностей — окупаются достаточно быстро. Работать оно может без перерывов, выходных дней и практически круглые сутки», — говорит директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов.
Но даже этот факт не сможет обеспечить высокую рентабельность автоматов. «Разрешенные для реализации товары даже в людных местах вряд ли быстро окупят проект и принесут существенную прибыль, если развивать его самостоятельно, — отмечает Владимир Машанов. — Нашим проектом заинтересовалась компания, специализирующаяся на вендинговом бизнесе. Если переговоры закончатся успешно, нам удастся переложить тяжелые затраты на профессионалов: их аппараты и обслуживание, наш товар и бренд для его успешной продажи». Он рассчитывает, что жителей города привлечет гарантия происхождения товара — только со склада муниципальных аптек.
Потенциальный партнер уже сформировал уточненный ассортимент, исходя из опыта первых продаж и собственного анализа. «Этот проект — часть концепции по расширению целевой аудитории и территории. Муниципальная аптека — это не только недвижимая точка в исторической части города, но и мобильный формат торговли. В эту концепцию входит и многопрофильный медицинский центр сети на ул. Титова, и новый расширенный формат аптеки — Центр здоровья. Первая такая аптека откроется весной на ул. Выборной», — рассказал о планах директор сети.
Полуавтоматизация
Исполнительный директор НП «Аптечная гильдия» Елена Неволина говорит, что об успешных вендинговых проектах неизвестно в масштабах всей страны. «Причина, думаю, кроется в высоких затратах и неясных финансовых перспективах. Продавая только разрешенные медицинские изделия, трудно получить существенную прибыль», — отмечает она.
Некоторые аптечные сети частично используют возможности автоматов для подбора препаратов в соответствии с запросом покупателя. Для этого автомат устанавливается в помещении аптеки, сортирует и выдает покупателю товар, отпуск которого производит первостольник. «У нас есть опыт использования таких роботов только в отдельных аптечных сетях: «Самсон-Фарма» (Москва), «Ригла» (Екатеринбург), хабаровская «Фармация» аптека «Миницен», «Амурфармация» (Благовещенск). Опыт положительный, однако довольно высокая стоимость вендингового автомата не дает возможности его широкого применения, даже в аптеках с высокой проходимостью», — констатирует Елена Неволина.
Такой робот четвертый год успешно функционирует в «Фармации» — одной из крупнейших аптек ГПКК «Губернские аптеки» Красноярского края. Автоматизированная система хранения и сборки препаратов вмещает одновременно более 10 тыс. упаковок лекарственных средств и занимает 6,1 м2. «Специалисты более оперативно работают с посетителями: время обслуживания сокращается с 15—20 до 2 минут на одного пациента. Для аптеки «Фармация», куда красноярцы приезжают для того, чтобы приобрести лекарственные средства в больших объемах, это обстоятельство является важной составляющей сервиса», — говорит руководитель пресс-службы сети Анатолий Патюков.
Там, где аптека не пройдет
«Губернские аптеки» не планируют развивать формат вендинга. «Отчасти из-за того, что торговый ассортимент, который можно реализовывать таким образом, очень ограничен. У нас ставка делается на прямую работу фармацевтов и провизоров с покупательской аудиторией, при которой посетитель может выбрать все необходимые ему лекарственные препараты и получить подробную консультацию специалиста», — поясняет представитель сети.
«У аптек нет полного понимания возможностей использования вендинга — не только в части ассортимента продукции, которая там может продаваться, но и в плане особенностей размещения оборудования, логистики обслуживания товара (важно вписать это в общую систему обеспечения товаром аптек). Это отдельный рынок, который при должном внимании, даже с учетом законодательных ограничений, способен приносить дополнительную маржу», — считает Николай Беспалов.
