Молодое государство с древней историей
Несмотря на то что израильская земля считается колыбелью 3 мировых религий – христианства, иудаизма и ислама, Израиль – молодая страна, которая была образована официально только в 1948 г. В настоящее время население Израиля составляет 8,25 млн человек, из которых 75,2% – евреи, 20,6% – арабы и 4,2% – другие народности.
Аптеки земли обетованной
В Израиле всего около 1,3 тыс. аптек, 40% из них составляют больничные аптеки, которые входят в систему медицинского страхования, 35% – это независимые частные аптеки и фарммаркеты, а остальные 25% приходятся на долю аптечных сетей, крупнейшие из которых – «Супер Фарм» и «Нео Фарм». Некоторые частные аптеки начали работать еще до 1948 г., но в настоящее время мелкие самостоятельные аптеки постепенно вытесняются сетевыми. Интернет-аптеки в Израиле тоже разрешены, но только если они находятся на территории страны. Для открытия интернет-аптеки требуется разрешение Министерства здравоохранения, а если такое разрешение есть, то в интернет-аптеке можно продавать не только препараты ОТС, гигиенические средства, БАД и косметику, но и рецептурные ЛС.
В Израиле очень популярны небольшие аптеки в шаговой доступности, в которых, кроме рецептурных и безрецептурных лекарств, продаются перевязочные материалы, шприцы, градусники, косметика и спортивное питание. Многие покупатели пользуются услугами таких аптек десятилетиями, хорошо знают Аптекарей и приходят к ним не только за лекарствами, но и просто пообщаться.
Аптекари
В Израиле работает около 5 тыс. лицензированных фармацевтов и провизоров. Дипломированных фармацевтов готовят в 2 университетах, и конкурс на фармфакультеты всегда очень высокий. Для получения диплома фармацевта необходимо отучиться 3 года до получения степени бакалавра, а затем учиться еще 2 года – в этот период студенты должны совмещать учебу и работу по специальности, каждому необходимо отработать не менее 1 года в одной и той же аптеке и написать небольшую научную работу по фармацевтике. Только после этого можно рассчитывать на получение постоянного разрешения на работу фармацевтом.
Для репатриантов (иностранцев, переехавших в Израиль на постоянное место жительства) получить работу Аптекаря непросто. При наличии иностранного диплома нужно подтвердить его, сдав экзамен по специальности, а также сдать экзамен на знание языка. Если хотя бы один из этих экзаменов сдать не удается, то фармацевт с иностранным дипломом может рассчитывать только на должность помощника фармацевта. Помощник не имеет права самостоятельно обслуживать покупателей аптеки и не имеет права отпускать некоторые виды лекарств – с ним рядом должен обязательно работать дипломированный фармацевт. У помощников Аптекаря более низкая зарплата, на карьерный рост они рассчитывать не могут, а в мелких аптеках такой должности просто нет. Но при этом примерно половина израильских Аптекарей получили образование в иностранных учебных заведениях.
По закону все рецептурные ЛС, которые продаются в Израиле, должны содержать инструкцию на 4 языках: иврите, русском, арабском и английском.
Для Аптекарей в Израиле выпускается специальный профессиональный журнал, который пользуется у первостольников большой популярностью, а крупные аптечные сети выпускают свои собственные периодические издания. Израильские Аптекари не только отпускают пациентам лекарства, но и объясняют, как их применять. На основании данных пациента, полученных по его личной карточке больничной кассы из общей базы, на каждой упаковке с лекарством Аптекарь обязательно пишет график приема препарата и индивидуальную дозу. На каждой упаковке лекарства Аптекарь указывает также фамилию и имя пациента, полное название препарата, имя врача и номер рецепта, дату продажи и имя фармацевта, который продал лекарство.
Аптекари могут предложить пациенту заменить выписанный врачом препарат на аналогичный по составу и свойствам, но израильский Аптекарь никогда не будет ставить клиенту аптеки диагноз или подбирать лекарства, даже если пациент обращается в аптеку с обычным ОРЗ или растяжением мышц: все пациенты должны сначала сходить за рецептом к врачу.
Безрецептурные ЛС Аптекари могут продать клиентам только в том случае, если те сами попросят определенный препарат, который они давно знают (например средство от простуды), а рекомендовать покупателям тот или иной препарат Аптекари не имеют права.
Ассортимент
В Израиле в аптечном ассортименте лекарств доля импорта составляет 55%. В основном это препараты европейских и американских производителей, а 25% импорта составляют ЛС из Швейцарии. Препаратов производства Китая или Индии в израильских аптеках практически нет. По закону все рецептурные ЛС, которые продаются в Израиле, должны содержать инструкцию на 4 языках: иврите, русском, арабском и английском.
Список препаратов, разрешенных для безрецептурного отпуска, сравнительно невелик, и многие ЛС, которые в других странах продаются свободно, в израильских аптеках отпускаются только по рецептам. Прежде чем идти в аптеку, израильтяне идут за рецептом к своему семейному врачу-терапевту. И дело не только в том, что все антибиотики, обезболивающие препараты и большинство других лекарств продаются только по рецептам: при наличии рецепта многие лекарства и медицинскую технику (типа глюкометров и ингаляторов) можно купить со значительной скидкой (до 85%), поэтому при посещении аптеки кроме рецепта понадобится также карточка больничной кассы – организации, которая осуществляет медицинское страхование граждан.
В израильских сетевых аптеках представлен очень широкий ассортимент товаров. Кроме рецептурных и безрецептурных ЛС, там продаются витаминно-минеральные комплексы, товары для новорожденных, детские товары, минеральная вода, косметические средства (включая косметику Мертвого моря), шампуни и другие гигиенические средства, поэтому сетевые аптеки больше похожи на супермаркеты. Ассортимент парфюмерии и косметики в таких фармацевтических супермаркетах очень велик. В них также продаются расчески, мочалки, маникюрные и педикюрные принадлежности, зубные щетки, краска для волос, медицинская техника (тонометры, глюкометры, ингаляторы, весы, стерилизаторы и т.п.), ортопедические товары, нижнее белье, носки, обогреватели и даже зонты. Широк ассортимент детских товаров – от сосок и подгузников до игрушек и детского питания. У каждой сетевой аптеки есть сайт, на котором публикуется информация об акциях и скидках. С сайта можно распечатать подарочные сертификаты и талоны на скидки. Скидки и акции во всех израильских аптеках предлагаются постоянно, чаще всего по схеме «купи один товар и получи второй бесплатно или за полцены», поэтому израильтяне часто ходят в аптеки с друзьями или родственниками. В Израиле очень популярно лечение лекарственными травами, поэтому в аптеках продаются разнообразные травяные сборы «от горла», «от желудка», «от холестерина» и т.п. В аптеках продаются также товары на основе меда и других продуктов пчеловодства, продукты для диетического, спортивного и здорового питания и даже органические крупы.
