Ты мне, я – тебе
Одна истина, проверенная временем, гласит: «Чем больше ты отдаешь, тем больше получаешь взамен». Если вы отдаете окружающим частичку своей души, положительные эмоции, добросовестный труд, то «обратная связь» не заставит себя долго ждать.
Постарайтесь добавить в рабочие отношения толику искреннего внимания к окружающим вас людям. Поначалу, возможно, будет тяжело переключаться с делового тона на «живое» общение. Отнеситесь к этому как к некому психологическому упражнению, и у вас все получится. Пусть простые фразы приветствия – «Доброе утро», «Добрый день», «Здравствуйте», которые раньше вы произносили автоматически, не задумываясь об их смысле, или кидали коллеге на бегу, теперь звучат из ваших уст искренним пожеланием добра и здоровья.
У коллеги новая прическа, стажер пришла в красивом шарфике, который ей очень идет, у посетительницы, часто бывающей в вашей аптеке, родился внук. Раньше не обращали внимания на такие моменты? Отныне замечайте и отмечайте любые положительные изменения у окружающих, делая сдержанные комплименты.
На заметку
Коучинг (от англ. coaching – «обучение», «тренировки») – это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию человека. Профессиональный коучинг появился в 1980-х гг. в США. Томас Дж. Леонард, финансовый советник из Сиэтла, обнаружил, что многие из его клиентов нуждались не только в навыках финансового планирования: они спрашивали его совета во многих вопросах, касавшихся карьерного роста или жизненных планов. Этот вид профессиональной помощи стал настолько популярным, что вышел за рамки финансовой сферы.
Профессионализм превыше всего
Каким бы вы ни были прекрасным человеком, на работе ко всем вашим качествам должно прилагаться главное – профессионализм. И это не только уровень вашей квалификации, полученный в учебном заведении, и опыт, сложившийся за годы на рабочем месте. Вы, как грамотный специалист, не должны останавливаться на достигнутом. Продолжайте учиться: изучайте последние достижения медицины и фармацевтики, читайте специализированные журналы, интернет-сайты по вашей тематике, общайтесь с коллегами из других городов на форумах, перенимайте интересный опыт.
При этом не выставляйте свои знания как экспонаты в личном музее славы, а делитесь с теми, кто проявляет к ним интерес. Как бы невзначай перескажите коллегам заметку о новом открытии за чашкой чая или, если в вашем коллективе много молодых сотрудников, воспользуйтесь методом коучинга. Станьте наставником для новоиспеченных фармацевтов. А с клиентами держитесь как профессионал своего дела, который всегда даст грамотную консультацию и поможет в выборе средств лечения.
Повод уважать себя
Всем известно, что внешнее – отражение внутреннего. А окружающие, как и маленькие дети по отношению к родителям, «отзеркаливают» наше отношение к себе. Согласитесь, трудно уважать неуверенного в себе человека, который постоянно держится в стороне, боится высказывать свое мнение – «как бы чего не вышло», при появлении на горизонте проблем или скандальных клиентов прячет голову в песок, скрываясь в подсобном помещении.
«Уважаемый...», – наиболее распространенное обращение в деловой переписке, используемое как нейтральная форма вежливости. Слово «уважаемый» обычно употребляется с именем и отчеством адресата, наименованием должности, звания или социального положения.
Возьмите лист бумаги и запишите все, за что вас могут уважать окружающие. Например, вы всегда придете на помощь, аккуратны в выполнении своих обязанностей, практичны в делах, никогда «не подставите», не отказываетесь от сверхурочной работы и готовы заменить коллегу, которой срочно необходим выходной вне графика. Каждый день дополнительно записывайте то качество или поступок, за который вы сегодня прониклись уважением к себе. Поверьте, со временем вы научитесь воспринимать свои положительные стороны именно как достоинства, что не скроется от глаз рабочего коллектива.
Театр вместе, сплетни – врозь
Возьмите за правило держаться в стороне от интриг и старайтесь сохранять нейтралитет в конфликтах. Пусть все коллеги знают, что с обидами и свежими сплетнями – это не к вам. Какой-то совет рассорившимся в пух и прах коллегам, безусловно, можно дать, но дипломатично и сдержанно.
Факт: В 1722 г. Петр I ввел «Табель о рангах», по которому ко всем вышестоящим чиновникам надлежало обращаться на «вы».
А вот корпоративные мероприятия стоит поддерживать и по возможности не игнорировать. Возможно, в вашем коллективе приняты совместные посиделки по праздникам, походы на профессиональные выставки или другие не менее интересные события. Поддержите коллег и вне работы, иначе можете прослыть отшельницей и «букой». Третий момент связан с замечаниями и критикой в ваш адрес. Если вас порицают за дело, спокойно примите к сведению и исправьте свои ошибки. Когда речь идет об обычных «придирках» коллег, которым вы несимпатичны, отнеситесь к ним как к перемене погоды. Раскрывайте зонт и смело шагайте по своим делам.
Наш эксперт
Лариса Суркова, практикующий психолог, канд. психол. наук:
Как завоевать уважение на работе? Я думаю, ответ на поверхности, это прежде всего – качественно выполнять свою работу. Но есть и несколько эмоциональных моментов, на которые следует обратить внимание.
- Говорите только то, что знаете. Любая ложь, которая вам может показаться незаметной или незначимой, портит ваш имидж.
- Прежде чем делиться подробностями личной жизни, подумайте, стоит ли смешивать работу и дом? Часто бытовые ситуации, о которых вы рассказываете коллегам, они отождествляют с рабочими. И в этом вы можете проиграть.
- «В каждой бочке затычка» – не самая выгодная роль в коллективе. Когда вас становится «слишком много», уважение начинает таять на глазах.
- Избегайте оценочных суждений относительно других людей, ведь и вы можете оказаться на их месте.
- И помните, в коллективах не любят «ябед». Часто желание выслужиться перед начальником вредит авторитету среди коллег. Помните – золотая середина это идеал в большинстве жизненных вопросов, в т.ч. и на работе!
