Берегите время
Время – параметр неопределенный. Хоть для его отсчета и придумали часы, для каждого из нас оно индивидуально. Иногда рабочий день тянется бесконечно долго, а порой проносится как один час. Современный деловой человек, и особенно руководитель, ценит каждую минуту, все планирует и расписывает. Поэтому если вы собираетесь поговорить с начальником, заранее подготовьтесь к этому разговору. Определите для себя цели, составьте в голове план, предположите возможные вопросы и мысленно ответьте на них. Войдя в кабинет к руководителю, обязательно уточните, может ли он уделить вам несколько минут – если время не подходящее, вы рискуете быть неуслышанным, даже если настоите на разговоре. Получив положительный ответ, сразу переходите к делу. Не мнитесь, говорите спокойно и решительно. Не растекайтесь мыслию по древу, не отвлекайтесь на посторонние темы. На вопросы по возможности отвечайте кратко и по существу.
Держите себя в руках
Очень многие работники испытывают сильный стресс при общении с начальством. А в состоянии стресса мы, к сожалению, не всегда контролируем и адекватно оцениваем свои слова и поступки и можем навредить отношениям с руководителем, уронить себя в его глазах. Прежде всего, не делайте из начальника жестокого монстра и тирана. Он такой же человек со своими недостатками и комплексами, и может быть, боится вас не меньше, чем вы его, только положение обязывает его не показывать этого. И ведь он справляется, значит, и вы сможете. Тренируйте в себе силу духа. Возьмите в качестве девиза знаменитую пушкинскую фразу – «Учитесь властвовать собою», и приступайте к ежедневным аутотренингам. Раздобудьте фотографию шефа, найдите для нее такое место, где, кроме вас, ее никто увидеть не сможет, и смотрите на нее несколько раз в день. И каждый раз, когда будете смотреть, представляйте руководителя в простых бытовых ситуациях, например на кухне в фартуке со сковородой в руке или в банном халате с полотенцем на голове. На работе при встрече с начальником делайте глубокий вдох-выдох и представляйте на мгновенье, что смотрите на фотографию. Таким образом, вы со временем перестанете видеть в нем высшее существо из другой вселенной, неспособное на контакт.
Не умничайте
Наверное, в каждом коллективе есть подчиненный, который считает, что по своим профессиональным и личным качествам превосходит руководителя. Возможно, это не лишено оснований. Тем не менее в общении с начальником лучше воздерживаться от открытой демонстрации данного факта. Не вступайте с боссом в открытый конфликт, особенно в присутствии коллег, не бравируйте своими знаниями, если шеф замешкался, или высказывайте их в качестве предположений, и уж конечно, не указывайте руководителю на ошибки в присутствии других людей. В любом случае, прав он или нет, подобное поведение дискредитирует его как начальника в глазах окружающих, и поверьте, реакция с его стороны последует незамедлительно.
Укладывайтесь в сроки
Иногда нам кажется, что задачи и сроки их исполнения, которые ставит перед нами руководитель, нереальны и невыполнимы, и мы злимся на него за это, обвиняем в выжимании соков, неумении работать и эгоизме. А в итоге часто сами оказываемся в выигрыше, потому что грамотное планирование дало свои плоды. Попробуйте, вместо того чтобы оспаривать решения начальства, просто начать четко и быстро их исполнять. В конце концов это просто профессиональное отношение к работе. Как и некоторые качества, которые руководитель обязательно оценит – пунктуальность, ответственность, надежность, честность, работоспособность и готовность к обучению.
Соблюдайте дресс-код
В каждой компании, официально или нет, существует дресс-код. Обратите внимание на то, как ваш руководитель относится к внешнему виду сотрудников. Это может оказаться гораздо более значимым, чем можно предположить на первый взгляд. К примеру, боссу не нравится обилие бижутерии или открытая обувь. Вы, не зная об этом, украшаете себя тремя нитями бус и длинными серьгами, а придя на работу, переобуваетесь в босоножки. Конечно, из-за этого вас вряд ли вызовут на ковер, но замечание сделать могут. А если не сделают или вы проигнорируете его, то изо дня в день будете «мозолить глаз» своему начальнику и он подсознательно начнет реагировать на вас, как бык на красную тряпку. А это значит, что вы будете «получать» не только за свои ошибки, но и за промахи коллег.
Читайте между строк
Давно установлено, что, помимо речи, нам свойственна невербальная форма общения – мимика и жесты. На эту тему написано много книг, проведены исследования, существуют определенные методики невербального общения. Если вы научитесь читать язык жестов, сможете лучше понимать настроение и характеры людей, и начальник, естественно, не исключение. Попробуйте понаблюдать за ним, обращайте внимание на то, как он двигается, например, когда разгневан, когда слышит приятные новости, когда напряжен или, наоборот, расслаблен. Накопленная информация о его «повадках» поможет вам всегда находить для разговора «правильное» время, безошибочно определять настроение руководителя и грамотно реагировать на его слова и поступки.
И напоследок хочется еще раз сказать, что общение с начальником – очень важная часть рабочего процесса и нельзя избегать его. Грамотный руководитель не нуждается в обожании или страхе. Ему нужно, чтобы его уважали и доверяли ему. Он – то незаменимое звено, без которого нет предприятия. Не забывайте, что в конечном итоге от работы руководителя зависит и ваша работа.
