Аптекарь (А): Екатерина, откуда эта страсть к аптечному делу?
Екатерина Владыкина (Е.В.): Я выбрала профессию фармацевта неслучайно – много лет моя мама работает в рецептурно-производственном отделе. Часто в детстве я бывала у нее в аптеке и, пожалуй, именно тогда решила пойти по маминым стопам. Я настолько люблю свою профессию, что буду рада, если в будущем и мои дети будут заниматься аптечным делом.
А: Как складывалась Ваша карьера и кем Вы видите себя в будущем?
Е.В.: Когда-то я просто принимала товар, потом, после окончания училища, работала 4 года фармацевтом в аптеках сети «Ригла» и «Доктор Столетов». Сейчас получаю высшее образование в Курском государственном медицинском университете по специальности «провизор». А в будущем, конечно, хотела бы заведовать аптекой.
А: Чем Вам дорога Ваша работа?
Е.В.: Постоянным общением с людьми и тем, что я могу дать совет и оказать посильную помощь. Плюс возможность узнавать новое и расти профессионально. Очень люблю учиться по специальности, посещать различные тренинги, которые проводит наша компания. Все это помогает в работе, делает ее более интересной. С удовольствием читаю специальную литературу. В т.ч. и журнал «Аптекарь», который отличается большим разнообразием рубрик – на любой вкус.
А: Поделитесь опытом. Что из последнего, о чем Вы узнали на тренинге или на семинаре, Вы применили в своей работе?
Е.В.: На одном из последних тренингов: «Секреты успешных продаж в аптеке», который проводили компании Glenmark и Abbott, мы обсуждали структуру продаж в аптеке, техники работы с покупателями и с ценой, а также как правильно выявлять потребность с помощью вопросов, работали с возражениями покупателей. Теперь полученные знания я применяю в работе, и они мне очень помогают.
А: Из анкеты мы узнали о Вашем большом для Вашего возраста опыте работы в аптеке. Думаю, у Вас наверняка сложился образ любимого покупателя? Какой он?
Е.В.: Прежде всего – открытый, доброжелательный. Как и в любом другом деле, где существуют отношения покупатель-продавец, клиенты бывают разные. Кто-то приходит, что называется, поговорить и рассказать о своих проблемах, кто-то – снять стресс ссорой с продавцом. Поэтому Аптекарю надо уметь правильно выстроить адекватное общение. Чтобы оно не отразилось на остальных клиентах в очереди и на нас самих.
А: Но бывают и курьезные случаи, не припомните вот так, сходу?
Е.В.: Да, смешные ситуации происходят довольно часто. К примеру, клиенты нередко забывают название препарата и как только не выкручиваются, чтобы его вспомнить. И тут нам, Аптекарям, приходится играть и в «Поле чудес», угадывая слово по первой и последней букве, и в «Угадай мелодию», т.к. бывают те, кто пытается напеть ноты из рекламы «ну, та, которая была в прошлом году, осенью, на СТС, в таком-то сериале». А кто-то настойчиво просит сироп «я точно помню, на коробочке мишка в синем шарфике», а в итоге оказывается, что на упаковке пингвин в красной шапочке.
А: Катя, сегодня у Вас есть возможность рассказать и о себе, и о своих коллегах, и о вашей аптеке…
Е.В.: Нашим небольшим дружным женским коллективом руководит замечательный и ответственный человек – Татьяна Васильевна Танкова. Лично для меня она – образец для подражания, и я рада, что когда-то жизнь свела с ней. Пожалуй, глядя на ее трудолюбие и ответственное отношение к работе, я полюбила свою профессию еще больше.
Что касается коллег, то мы довольно тесно общаемся, делимся проблемами и радостями. Вообще, на первый взгляд может показаться, что наша аптека самая обычная, но мне кажется, что она отличается от других. Внутри – красиво, чисто, выкладка товара, которой мы уделяем большое внимание, удобна для покупателей.
А: Наш журнал профессиональный, и мы много говорим и пишем о тонкостях и сложностях работы Аптекаря. Но есть у каждого что-то и помимо работы – свободное время. Чем любите заниматься?
Е.В.: Я родилась в Латвии, потом, в силу того что папа военнослужащий, мы поменяли не одно место жительства. Может быть, отсюда у меня страсть к путешествиям, а главная мечта – объехать весь мир. Вот и на днях я уезжаю в Таиланд и с нетерпением жду эту поездку. А еще в последнее время увлеклась рисованием витражными красками.
А: Катя, желаем сбыться не только мечте объехать весь мир, но и остальным Вашим планам и проектам, какими бы амбициозными они ни оказались. Спасибо Вам за интервью. Встретимся на страницах нашего журнала!
