Аптекарь (А): Ольга Анатольевна, каким был путь к Вашей сегодняшней должности?
Ольга Цинкалова (О.Ц.): После школы попыталась поступить в медицинский институт – с первого раза не удалось. Устроилась в своем родном Подольске в городскую больницу санитаркой. Я тогда была не одна, а с подружкой. Мы вместе делили трудности и переживания, работая в операционном блоке. Но затем мы поняли, что это не наше. Выбор пал на фармацию. Тем более что у меня двоюродная тетя – провизор, зав. аптекой в Краснодарском крае, которая увлеченно рассказывала о своей аптеке, о своей работе. Это сильно повлияло на мой выбор. И мы поступили в Первый медицинский институт им. И.М. Сеченова на фармацевтический факультет. Мне кажется, я полюбила свою будущую работу уже тогда. Особенно нравилась практика – выезжать в лес, в Ботанический сад, собирать гербарий, а помимо этого – лаборатория, первые опыты, анализы… В общем, в какой-то момент я поняла, что сделала совершенно правильный выбор профессии.
А: И вот молодая девушка оканчивает институт и…?
О.Ц.: …и начинает свою трудовую деятельность в ЦКАЛ (Центральная контрольно-аналитическая лаборатория) химиком-аналитиком, где мне безумно интересно работалось! Именно тогда я приобрела свой первый опыт, знания по фармпорядку, санитарному режиму, хранению лекарств, документации. В мои обязанности входило посещение аптек, изъятие лекарств в производственных отделах на анализ, определение их качества. Через 3 года меня как молодую, активную и жаждущую деятельности переманили в коммерцию, где сначала я работала в офисе в фармацевтическом отделе, затем в отделе открытия аптек. Ну, а потом по ряду сложившихся обстоятельств с удовольствием перешла работать в саму аптеку. Сначала училась работать за первым столом, общаться с покупателями. В 2009 г. стала заведующей в одной из аптек сети «А5», где и тружусь до сих пор.
А: Как складывался Ваш нынешний коллектив?
О.Ц.: Подбирала я его скрупулезно. Для меня не так важен опыт будущего сотрудника, я уверена, он придет со временем, как тот факт, чтобы у человека, как говорится, «горели глаза». Тогда это наш человек! Если ему по душе то, что он делает, то он справится с любыми трудностями. Я уверена, любовь к профессии – залог успеха.
Наш небольшой коллектив – дружная семья. Печали и радости – пополам. А если кому-то хочется расти профессионально, то и здесь есть возможности. Собственный центр компетенции сети «А5» помогает персоналу компании постоянно повышать квалификацию. А также проводятся циклы усовершенствования провизоров для первостольников Московских аптечных сетей по фармакотерапии социально-значимых заболеваний.
А: Ольга Анатольевна, у Вас большой стаж работы, Вы можете сравнить деятельность аптек, к примеру, в 90-е гг. и сегодня?
О.Ц.: Изменения есть. Раньше было больше государственных аптек с производственным отделом. Зато сейчас в столице можно увидеть в одном многоквартирном доме сразу 2 аптеки – в первом и последнем подъездах. Но я бы хотела отметить один факт – что раньше, что сейчас Аптекари все равно ответственные люди. Это можно связать с воспитанием, которое прививается в институтах, да и уровнем образования… Но сегодня, если ко мне придет устраиваться на работу соискатель с опытом работы в государственной аптеке – для меня это станет весомым аргументом.
Е сли продолжить сравнение, то особенно радует то, что российский фармрынок стал развиваться интенсивнее, появляется все больше отечественных препаратов, которые, на мой взгляд, по качеству не уступают импортным.
А: Действительно, открытием новой аптеки сейчас никого не удивишь. Приходится завоевывать, в хорошем смысле этого слова, своего покупателя. Как вы с этим справляетесь?
О.Ц.: Уважительное отношение, желание помочь, выслушать и дать совет – это та самая база, на которой выстраиваются отношения с покупателями. Девиз нашей аптеки – индивидуальный подход к каждому клиенту. Помимо общения и рекомендации того или иного препарата, мы учитываем и потребности каждого обратившегося, поэтому тетрадь дефектур – наша настольная книга. Мы записываем в нее любой препарат, которого нет в наличии, и в кратчайшие сроки выполняем заказ.
А: Ольга Анатольевна, наверняка, бывая где-то за границей, Вы невольно сравниваете работу аптек…
О.Ц.: Безусловно. Когда была в Пекине, я, конечно, зашла в аптеку, которая выглядела примерно так: большое и просторное помещение, где прилавки уставлены БАД, косметикой и среди этих прилавков размеренно передвигаются 7–8 фармацевтов и… пара покупателей. Зато касс я насчитала 5 штук. Вот и судите сами. Требования к продажам у нас одинаковые, но препараты продаются строго по рецепту. А все потому, что врач и фармацевт существуют в других странах в одной связке, и в этой связке главное связующее звено – рецепт.
А: Как отдыхаете от работы, чем увлекаетесь?
О.Ц.: Очень люблю путешествовать, но необязательно это должна быть поездка заграницу. С не меньшим удовольствием посещаю исторические места России: Тверь, Муром, Архангельск, Архыз... Вокруг столько всего еще интересного, и везде хочется побывать! Когда есть возможность, занимаюсь дайвингом. А вот сегодня вечером у меня очередное занятие в «Школе креатива». Зачем мне это? Просто мне все это очень интересно…
