Кому это нужно?
Установка систем видеонаблюдения более важна для фарммаркетов, чем для аптек с закрытой формой торговли, поскольку свободный доступ покупателя к расставленному на открытых полках товару повышает вероятность его хищения.
Ни один первостольник, даже самый внимательный, физически не может постоянно контролировать все пространство торгового зала, потому что, во-первых, в зале всегда существуют определенные «слепые зоны», во-вторых, первостольники и консультанты не могут уделять все время наблюдению за товаром, их основное внимание должно быть направлено на покупателя.
В этих условиях системы видеонаблюдения и видеозаписи иногда – единственный способ установить достаточный уровень контроля за товаром. Даже если операторы видеонаблюдения не смогут увидеть хищение в процессе его совершения и предотвратить его, анализ видеозаписей способен дать службе безопасности аптечной сети достаточно информации для установления личности преступника.
Откровенно говоря, сегодняшнее положение дел таково, что если вы сами не позаботитесь о доказательной базе, полиция для вас этого может и не сделать.
Видеонаблюдение по закону
Установка систем видеонаблюдения в России регламентируется ст. 12 Закона РФ №2487-1 от 11.03.92 (ред. от 03.12.2011) «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».
Согласно ч. 3 этой статьи, в случае оказания охранных услуг с использованием видеонаблюдения, а также оказания охранных услуг в виде обеспечения внутриобъектового и (или) пропускного режимов персонал и посетители объекта охраны должны быть проинформированы об этом посредством размещения соответствующей информации в местах, обеспечивающих гарантированную видимость в дневное и ночное время, до входа на охраняемую территорию. Такая информация должна содержать сведения об условиях внутриобъектового и пропускного режимов.
Что это означает на практике? Это значит, что аптечная организация для соблюдения требований законодательства обязана выполнить ряд действий.
Во-первых, необходимо в правилах внутреннего трудового распорядка указать факт введения в организации функции видеонаблюдения с указанием причин, задач и производственной необходимости этого.
Во-вторых, следует разработать и утвердить специальное Положение о видеонаблюдении на предприятии. В этом Положении указывается перечень помещений, оборудованных системами видеонаблюдения, устанавливается регламент доступа к просмотру отснятого видеоматериала, указывается перечень сотрудников, имеющих право на ознакомление с видеоархивом. В перечень помещений, в которых устанавливается видеонаблюдение, могут быть включены только рабочие помещения, но не помещения, используемые для отдыха. Таким образом, законно размещение видеокамер в торговом зале или на складе, но незаконно – в туалетах или комнатах отдыха.
В перечень лиц, имеющих право доступа к видеозаписям, обычно включаются отдельные работники службы безопасности (например начальник службы безопасности аптечной сети и его заместитель), при этом указывается, в каких случаях они имеют право просматривать отснятый материал. Весь сохраненный материал является конфиденциальным и не может быть использован где-либо, а любая его демонстрация, не обусловленная производственной необходимостью, нарушает личные права работников и посетителей аптечной организации.
Все сотрудники в обязательном порядке должны быть под подпись ознакомлены с Положением о видеонаблюдении на предприятии и изменениями в правилах внутреннего трудового распорядка, поскольку до получения согласия от всех работников, имеющих доступ в помещения, планирующиеся к подключению к системам видеоконтроля, видеонаблюдение и видеозапись являются противозаконными.
Далее на входе в торговый зал и во внутренние помещения устанавливаются информирующие посетителей надписи, сообщающие о том, что в этих помещениях осуществляется видеонаблюдение и видеозапись.
Таким образом, с одной стороны, выполняется требование законодательства и посетителям предоставляется право выбора – зайти или не зайти в помещение, находящееся под наблюдением, а с другой стороны, снижается вероятность кражи и иного урона, поскольку далеко не каждый злоумышленник станет совершать противоправные действия в торговом зале, заведомо зная, что все, что он или она сделает, будет зафиксировано видеокамерами.
В любом случае стикеры с предупреждающими о видеонаблюдении надписями должны быть размещены в каждом наблюдаемом помещении.
