Одного недостаточно
Еще недавно для оценки умственных способностей выясняли коэффициент интеллекта IQ (intelligence quotient). Объем знаний, как показывает время, является обязательным, но недостаточным условием успешности. На смену IQ пришел EQ (emotional quotient) — эмоциональный интеллект, т.е. умение быть властелином своих и чужих эмоций. Привычными стали такие выражения, как «харизма лидера», «умение мотивировать», «зажечь идеей». В последние два десятилетия бизнес-сообщество подтвердило и доказало на практике значимость уровня EQ. Казалось бы, вот и все, что нужно, чтобы быть ценным сотрудником для компании — развиваться в эмпатии, саморегуляции, социальных навыках, коучинговых технологиях менеджмента и лидерстве. Но одних IQ и EQ недостаточно. Есть новые понятия-интеллекты, которые уже взошли на бизнес-пьедестал: PQ (physical quotient — физический интеллект) и SQ (spiritual quotient — духовный интеллект). Из этих 4Q собирается пазл внутри каждой личности. Он не сложится без фундаментального физического интеллекта и готовности развивать свой духовный уровень. При этом, возможно, духовный интеллект и есть основа. Вот что говорит об этом популярный бизнес-гуру Стивен Кови: «Духовный интеллект — это центральный и наиболее фундаментальный из всех интеллектов, потому что он становится источником следования для других».
Четыре интеллекта
- PQ, или навыки осознания своего тела и управления им. Если сотрудник говорит о своей высокой работоспособности или высокой мотивации к совершенствованию, но при этом выбирает на обед нездоровую еду, имеет лишний вес и не может избавиться от вредных привычек, то вспоминаются слова Станиславского: «Не верю!» Когда человек лишен полноценного сна, имеет высокий уровень сахара или холестерина и подвержен паническим атакам, то у него нет энергии на развитие, на раскрытие своего рабочего потенциала. Именно на физическом интеллекте выстраивается пирамида Маслоу по всем 4Q, ведь «корпоративные атлеты должны заботиться о своем теле».
- IQ, или ментальный интеллект. Его развитие зависит от уровня образованности, количества знаний; он связан с математическими и языковыми понятиями, основными техническими навыками. Сейчас этот интеллект развивается в сторону многозадачности и умения проводить анализ и синтез при недостаточности данных. Например, учитывать позиции всех сторон на переговорах, мыслить системно. Это можно оценить даже на этапе первого интервью с соискателем на вакансию.
- EQ, или навыки межличностного общения. Они подразделяются на четыре сектора: осознание своих эмоций; восприятие и предвидение чувств других людей; управление собственным поведением и эмоциями; управление своими отношениями. Если, например, маркетолог не может донести до команды эмоциональный посыл стратегии по препарату, то вряд ли она вызовет восхищение и желание следовать ей.
- SQ, или духовный интеллект. Он самый сложный из всех 4Q. Например, эгоистичные потребности руководителя, красноречиво призывающего команду к синергии, порой вызывают насмешки. Несоответствие компании своим лозунгам или миссии всегда вылезет наружу в самый неподходящий момент. Зачастую, провозглашая ориентацию на клиента, руководство компании фокусируется исключительно на своих выгодах от сотрудничества. Если менеджер обладает высоким SQ, то такого в его деятельности быть не должно.
Графически все четыре интеллекта можно представить следующим образом (рис.).
Изящное сочетание всех четырех интеллектов — то, к чему нужно стремиться. Красиво собранный пазл из 4Q не только делает мир человека органичным и более осознанным (а значит, и более счастливым), но и повышает его ценность как сотрудника. Работая над собой во всех четырех направлениях, можно существенно изменить к лучшему всю свою карьеру.
