Некоторые Аптекари не представляют себе все этапы карьеры в аптечном бизнесе и хотят прыгнуть сразу через несколько ступенек карьерной лестницы, например от первостольника до руководителя аптеки. А некоторые и вовсе неправильно истолковывают понятие «карьерный рост». В некоторых случаях, например, выясняется, что Аптекарь стремится не к продвижению по карьерной лестнице, а к профессиональному росту, т.е. расширению своих знаний и самосовершенствованию в профессии. Чтобы не возникало путаницы понятий и чтобы представления о движении по карьерной лестнице были полноценными, поговорим о формуле карьерного роста в аптеке.
Первая ступень
Первой ступенью карьерной лестницы, с которой начинают как выпускники фармацевтических училищ и колледжей, так и специалисты с высшим фармацевтическим образованием, закончившие медицинские институты, является работа в качестве первостольника. Провизор может иметь одну из следующих специальностей, отраженных в его дипломе:
- управление и экономика фармации;
- фармацевтическая технология и фармацевтическая химия;
- фармакогнозия.
После окончания института он должен пройти интернатуру, по окончании которой получить сертификат специалиста, дающий ему право на работу. Фармацевты же по окончанию училища получают сертификат специалиста автоматически, без дополнительного обучения. Но как фармацевты, так и провизоры 1 раз в 5 лет должны подтверждать свой сертификат специалиста.
В обязанности первостольников – фармацевтов и провизоров – входит продажа лекарственных препаратов клиентам, консультирование покупателей по ассортименту ЛС, особенно отпускаемых без рецепта врача, адекватный подбор замены отсутствующему в настоящий момент в продаже или слишком дорогому для клиента лекарству. Также дополнениями к этому функционалу могут быть прием и выкладка поступившего товара, отслеживание остатков препаратов на складе и т.д.
В условиях жесткой конкуренции Аптекарь-первостольник должен быть еще и хорошим продавцом, умеющим найти подход к любому, даже очень требовательному и капризному клиенту, владеть навыками разрешения сложных и конфликтных ситуаций и т.д.
Вторая ступень
Следующая ступень карьерной лестницы для хорошо зарекомендовавших себя Аптекарей-первостольников, отработавших в этой должности более 1 года, – это позиция зав. отделом. Например, отделом безрецептурного отпуска ЛС или отделом лекарственных препаратов, отпускаемых строго по рецепту врача, и т.д.
Эта должность потребует от сотрудника не только прекрасных профессиональных фармацевтических знаний, но и организаторских навыков, ведь в подчинении у него будут находиться первостольники отдела, работой которых нужно будет руководить и нести ответственность за исполнение ими своих профессиональных обязанностей. Также зав. отделом придется отслеживать наличие необходимого ассортимента препаратов в отделе, возможно, организовывать закупку необходимых препаратов, вести отчетную документацию по работе, обучать новичков и т.д.
Третья ступень
Для специалистов, хорошо проявивших себя на позиции руководителя отдела, есть возможность претендовать на должность зам. зав. аптекой. Но для работы в этой должности обязательно высшее фармобразование и наличие сертификата «Управление и экономика фармации».
Количество обязанностей при вступлении в новую должность, конечно же, возрастет. Необходимо будет руководить работой не одного, а уже всех отделов аптеки, и нести ответственность за всех сотрудников вверенных подразделений, организовывать заказ необходимых лекарственных препаратов, взаимодействовать с поставщиками лекарств, вести отчетную документацию, контролировать цены на лекарства и т.д.
Четвертая ступень
Должность заведующего или директора аптеки как следующую ступень карьерной лестницы может занять специалист с высшим фармобразованием и сертификатом «Управление и экономика фармации», опыт работы которого в аптеке – более 3 лет. В крупных аптеках это следующая позиция после должности зам. зав. аптекой, а в небольших аптеках может быть и второй ступенькой карьеры – сразу после работы за первым столом.
Заведующий аптекой должен быть первоклассным специалистом в области фармацевтики, а также талантливым руководителем. Как показывает практика, дано это далеко не каждому даже очень профессиональному Аптекарю.
Должность зав. аптекой подразумевает также освоение всех тонкостей закупок препаратов, поиск выгодных поставщиков, контроль ведения всей аптечной документации, вникание во все тонкости продаж лекарственных препаратов, медицинского оборудования и сопутствующих товаров, знание фармацевтического маркетинга, владение навыками мерчандайзера, контроль правильности хранения лекарственных препаратов, а также знание трудового и налогового законодательства, основ психологии и применение их в управлении коллективом. Учитывая весь перечень навыков и знаний, необходимый хорошему руководителю аптеки, планировать занять кресло зав. аптекой через полгода-год исправной работы в качестве первостольника – довольно самонадеянно.
Должность заведующего – не только хорошо оплачиваемая и престижная, она открывает новые горизонты для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице. Работая руководителем одной из аптек в аптечной сети, можно претендовать на позицию, например, руководителя сети аптек или рассматривать перспективы работы на руководящих позициях, например, в области маркетинга. Чтобы подниматься по ступеням карьерной лестницы, необходимо знать «инструменты», которые помогут достичь желаемой цели. Но об этом – в следующей статье.
