Цивилизация не дошла
На некоторых предприятиях, например, ГПКК «Губернские аптеки» (Красноярский край), автоматизирован весь процесс: от заявки на аптечный ассортимент и прихода товара до АРМ (автоматизированного рабочего места) первостольника и централизованной отчетности. Другие предприятия используют IT-технологии только для ведения базы данных. И то не все. «Некоторые аптеки Владимирской области используют компьютеры для отслеживания сроков годности лекарственных средств, некоторые используют бумажные журналы учета. Однако даже в аптеках, где ведутся электронные журналы учета, все равно встречаются нарушения», — отметил руководитель Владимирского ТУ Росздравнадзора Владимир Лезов.
В Тульской области даже нет статистики того, сколько аптечных учреждений используют IT-технологии, сколько — нет. «В том, что эта сторона деятельности аптек никак не отражена в законодательстве, есть и плюсы, и минусы. Но на сегодняшний день, действительно, информатизация аптек и то, как она влияет на деятельность предприятия, не прописана законодательно никак», — подтвердил старший государственный инспектор ТУ Росздравнадзора по Тульской области Валерий Ходин.
По своим правилам
Установка программного обеспечения обходится аптечным учреждениям в среднем от 50 тыс. до 100 тыс. руб. Так, например, по словам генерального директора ООО «Медилон-Фармимэкс» Василия Сачевкина, установка оборудования на предприятии обошлась в 69,7 тыс. руб. за 100 лицензий. Обслуживание системы дополнительных затрат не требует. Директор аптечной сети «Здоровье» (Новгородская обл.) Ольга Хруцкая приводит такие данные: «У многих аптечных предприятий стоят предложенные оптовыми фирмами компьютерные программы, стоимость — порядка 50 тыс. руб за подключение одной аптеки. Часть пошла другим путем — создали свое программное обеспечение». Сеть «Здоровье» на протяжении 10 лет сотрудничает с ЗАО «СИА Интернейшнл Лтд». «Установка системы для нас была бесплатной, мы были «первооткрывателями» данной IT-системы», — отмечает г-жа Хруцкая. Обслуживанием сети занимается собственный сотрудник аптечной сети. В «Медилон-Фармимэкс» одним из важных предназначений IT-технологий видят антивирусную защиту. Для этих целей компания использует ресурс Kaspersky Endpoint Security. И интернет-провайдера выбрали по этому принципу — ООО «Фортис», официальный партнер Kasperksy. Сейчас 14 аптечных учреждений охвачены системой. На предприятии используется положение информационной безопасности, постоянно изучаются и вносятся коррективы в текущие модели угроз.
Прибавьте скорость
В целом, как отмечают сотрудники аптечных предприятий, IT-решения оправдывают их ожидания и так или иначе помогают в выполнении каждодневных задач. Но определенные трудности есть. Представители сети «Медилон-Фармимэкс» в числе проблем называют низкую скорость линий связи. Тем не менее менеджмент сети намерен продолжать информатизацию бизнес-процессов, вводить автоматизацию рабочих мест в аптеках, организацию частных сетей.
По словам представителей сети «Здоровье», функциональность IT-технологий у них на предприятии очень обширная и на 95% удовлетворяет работу розничного звена. «Конечно, наши требования порой опережают возможности компьютерной программы. Но у нас с IT-компанией четко оговорены сроки, и партнеры оперативно вносят изменения в программу по нашим техзаданиям. Изменения, в зависимости от сложности и востребованности другими пользователями программы, могут быть или бесплатными, или платными для нас», — говорит Ольга Хруцкая. Основной проблемой она называет то, что не всегда возможно «перестроить» программу под требования конкретного предприятия, если IT-компания считает, что для других пользователей данные изменения не требуются.
В ГПКК «Губернские аптеки» автоматизированы все 140 аптек, 62 аптечных пункта и оба склада предприятия. Не охваченными информатизацией остаются только 38 аптечных киосков. «Автоматизацию всей аптечной сети осуществляет наш департамент информационных технологий, в его составе есть отдел разработки, отдел сопровождения и даже небольшой склад компьютерной техники. Программные продукты, которые используются на предприятии, были разработаны и внедрены данным департаментом», — поясняет руководитель департамента информационных технологий ГПКК «Губернские аптеки» (Красноярский край) Алексей Стаценко. А основной проблемой представитель «Губернских аптек» называет необходимость модернизации технологий: «За последние десять лет в этом направлении появилось много современных, более оперативных ресурсов. Как раз сейчас мы занимаемся активным поиском нового IT-решения для нашего предприятия».
